Zoom Video Communications ha presentado en Zoomtopia 2024 una serie de innovaciones dirigidas a diversos sectores industriales, aprovechando las capacidades de AI Companion para mejorar la productividad y la colaboración. Estas nuevas soluciones están diseñadas para satisfacer las demandas específicas de sectores como la educación, la sanidad, la administración pública, el comercio minorista y la industria manufacturera.

“Nuestras nuevas soluciones pioneras en IA y adaptadas a la industria están creadas para cubrir las necesidades de distintos sectores. Esto incluye fortalecer a docentes y estudiantes con asistencia de enseñanza y aprendizaje para ayudar a mejorar los resultados académicos, ahorrar tiempo a los médicos mediante notas clínicas generadas por IA e impulsar la productividad y el compromiso de los equipos operativos con herramientas de comunicación y gestión del trabajo remoto y en campo”, afirma Smita Hashim, directora de productos de Zoom.

Transformando la experiencia de los trabajadores de primera línea

Con más del 80% de la mano de obra mundial compuesta por trabajadores clave, Zoom ha lanzado Zoom Workplace con Zoom AI Companion, que proporciona a los empleados competencias esenciales de comunicación y gestión del trabajo durante sus turnos.

Entre las funciones incluidas se encuentran pulsar para hablar, cambios de turnos, gestión de tareas y generación de resúmenes. Esta herramienta busca mejorar la planificación y revisión de información, facilitando la coordinación y operación y permitiendo a los empleados trabajar de manera más eficiente.

Además, Workvivo for Frontline mantiene a los trabajadores actualizados sobre las noticias de la empresa, facilita la conexión global con otros empleados, permite recibir reconocimiento y fomenta el sentimiento de pertenencia para impulsar su compromiso. Esta solución ya está siendo utilizada por cientos de organizaciones para llegar a los empleados independientemente del idioma que hablen o su lugar de trabajo.

Para estudiantes y docentes

Zoom está revolucionando la experiencia educativa con nuevas soluciones que incluyen Zoom AI Companion, ayudando a estudiantes y profesores a gestionar mejor su día y repasar los materiales de clase. Zoom Workplace for Education, que incluye Zoom AI Companion y mejoras específicas para la educación, ayuda al personal docente a preparar sus clases facilitando el desarrollo de lecciones, pruebas y cuestionarios personalizados.

También ofrece un fácil acceso para revisar resúmenes, chats y documentos antiguos dentro de Zoom Workplace, permitiendo optimizar el tiempo y centrarse en los resultados de los alumnos.

Por su parte, los estudiantes pueden revisar resúmenes de clases anteriores, deberes y pruebas. La nueva función «Notas en directo» permite a los alumnos tomar notas personales y resaltar transcripciones. Además, los resúmenes de las clases ofrecen una única ubicación para revisar todos los materiales y acceder a un asistente de aprendizaje que les guiará en sus trayectorias educativas personalizadas.

Un complemento personalizado de AI Companion para la educación mejora la experiencia al integrarse con aplicaciones como sistemas de gestión de aprendizaje y sistemas de información estudiantil, además de fuentes de datos fiables como bases de datos de investigación y archivos de contenidos de aprendizaje. Esto ofrecerá respuestas personalizadas y adaptadas a cada centro educativo. Asimismo, un entrenador de IA personalizado para los profesores facilitará un análisis de la participación de los estudiantes en clase y métricas detalladas sobre su formación.

Redefiniendo la atención al paciente

Zoom introduce nuevas soluciones con Zoom Healthcare AI para permitir a los profesionales sanitarios redefinir la atención al paciente. Zoom Workplace for Healthcare integrará requisitos específicos del sector sanitario en la plataforma Zoom Workplace, como Zoom AI Companion y productos aprobados por la BAA, con el objetivo de involucrar más a los empleados, fomentar el trabajo en equipo y mejorar la productividad.

El complemento personalizado AI Companion for Healthcare incluirá personalizaciones de IA específicas para el sector sanitario, como un diccionario especializado para resúmenes de reuniones y preguntas durante las mismas, así como información ampliada a través de fuentes de datos de confianza como historias clínicas electrónicas (HCE) y coaching personal para mejorar la eficacia de los trabajadores sanitarios.

Zoom Workplace for Clinicians, una nueva solución de pago, agilizará los flujos de trabajo clínicos, permitiendo a médicos, enfermeras y profesionales enfocarse más en la atención al paciente y mejorar su compromiso, en lugar de dedicar tiempo a la documentación clínica. Por ejemplo, en la fase previa a la visita, los médicos pueden revisar las agendas y los historiales de los pacientes en la HCE, utilizando el «resumen de preparación de la visita» para acceder rápidamente a la información necesaria.

Las notas clínicas serán una función clave incluida en Zoom Workplace for Clinicians. Estas notas permiten registrar las interacciones de los pacientes en un formato específico, como SOAP, según la especialidad, para introducirlas sin problemas en la HCE. El uso de notas clínicas a través de Zoom está diseñado para elevar la calidad de la producción de notas médicas y ayudar a economizar tiempo del personal clínico reduciendo su carga de documentación.

Nuevas soluciones para sectores regulados

Además de estas innovaciones sectoriales, Zoom ha anunciado recientemente varios productos nuevos dentro de su oferta de Soluciones Empresariales Avanzadas. Esta colección de productos y funciones ayuda a que la experiencia de Zoom sea más eficiente, fiable, segura y conforme a la normativa.

Son soluciones diseñadas específicamente para responder a las complejas necesidades de las grandes empresas, especialmente las de sectores regulados como las finanzas, la sanidad y las agencias gubernamentales.

Disponibilidad

Workvivo for Frontline ya se encuentra disponible y, en el primer semestre de 2025, incluirá nuevas funcionalidades como formularios y trayectorias de los empleados.

Zoom Workplace for Education se lanzará en diciembre de este mismo año 2024. Las mejoras de AI Companion y el complemento personalizado AI Companion estarán disponibles en el primer semestre de 2025.

Zoom Workplace for Healthcare estará disponible en el cuarto trimestre del año fiscal 2025. Zoom Workplace for Clinicians y el complemento personalizado AI Companion for Healthcare estarán disponibles en el primer semestre de 2025.