Marc Sureda
La solución de inteligencia artificial de Zoom integra capacidades agénticas, un desarrollo técnico que transforma la herramienta de un mero asistente a un colaborador activo dentro del entorno corporativo. Esta transición busca anticipar las necesidades de los usuarios y automatizar procesos complejos para mejorar la consecución de objetivos empresariales.
Entre las recientes incorporaciones destacan las funciones de toma de notas y los flujos de trabajo personales, que actualmente se encuentran en fase de pruebas y cuyo despliegue general para todos los usuarios está previsto para finales de este mismo mes. En el ámbito de la documentación de reuniones, la funcionalidad permite centralizar los apuntes y complementarlos con la transcripción completa del encuentro, generando posteriormente un resumen adaptado a los puntos de interés específicos de cada profesional. Esto facilita la gestión de los temas pendientes sin interrumpir el transcurso de las conversaciones.
Para garantizar la cobertura en distintos escenarios corporativos, esta característica es compatible con reuniones presenciales en Microsoft Teams y Google Meet. Además de operar en las propias videoconferencias de la firma. La captura de audio en persona se realiza mediante la grabadora de voz de la aplicación móvil, mientras que próximamente se habilitará una opción de transcripción directamente desde el navegador web. Toda esta información queda unificada en un centro de control específico diseñado por la compañía.
Automatización y personalización del entorno laboral
Para reducir la carga técnica que suponen las tareas rutinarias, el sistema incorpora flujos de trabajo que operan mediante instrucciones en lenguaje natural. Los usuarios pueden describir el proceso que desean automatizar, como la redacción y envío de un correo electrónico en un plazo determinado tras conversar con un cliente, y la plataforma configura la secuencia sin requerir programación en código. Este mecanismo se apoya en plantillas predefinidas según el rol profesional de cada empleado, facilitando la creación de recordatorios y actualizaciones de estado.
El contexto operativo de la herramienta también recibe ampliaciones significativas. La plataforma se integra con los datos del chat de equipo y añade la capacidad de analizar material gráfico y documental, cruzando información en tiempo real para agilizar la resolución de dudas. A través de la interfaz web, los profesionales pueden ajustar la lógica de las conversaciones predefinidas con el sistema para adaptarlas a sus rutinas diarias de seguimiento. Así mismo, la subida de archivos permite que la tecnología examine imágenes, documentos en formato PDF y textos planos para extraer conclusiones de gráficos o esquemas técnicos de forma instantánea.
Desde la dirección de producto de inteligencia artificial de la empresa tecnológica LijuanQin afirma: “La IA ya no es solo una herramienta, es un colaborador de confianza que ayuda a los usuarios a analizar, actuar y cumplir sus objetivos con mayor intención. Con AI Companion, las personas pueden ir más allá de la simple gestión de tareas para acelerar realmente su impacto. Es el paso de una productividad reactiva a una inteligencia proactiva, donde la tecnología no solo da soporte al trabajo, sino que lo eleva”.
Respecto al modelo de comercialización, estas características se incluyen dentro de las cuentas de pago del entorno de trabajo de la firma, así como en los planes de suscripción independientes. Por su parte, los usuarios que dispongan de licencias de acceso gratuito contarán con una cuota mensual limitada para evaluar dichas funcionalidades operativas.
