Redacción Digital Inside España
Zoho ha presentado Zia LLM, su primer gran modelo de lenguaje desarrollado íntegramente por la compañía y pensado para entornos corporativos. La multinacional tecnológica anunció la novedad el 17 de julio en Valencia junto a un conjunto de servicios que buscan facilitar la adopción de IA contextual y agéntica en las organizaciones.
Zia LLM se ha construido‑desde cero sobre la plataforma de computación acelerada por IA de NVIDIA y se ofrece en tres tamaños (1.300, 2.600 y 7.000 millones de parámetros) para equilibrar capacidad y consumo de recursos según el contexto de uso. El modelo se alojará en los centros de datos de Zoho en Estados Unidos, India y Europa, de modo que la información de los clientes permanezca dentro de la propia infraestructura del proveedor.
Para complementar el modelo de lenguaje, la compañía ha entrenado dos motores de reconocimiento automático del habla (ASR) para inglés e hindi que, según sus pruebas internas, superan en hasta un 75% la precisión de soluciones equivalentes. Se prevé incorporar idiomas europeos e indios adicionales más adelante.
El proveedor también pone a disposición más de cuarenta agentes de IA ya configurados que se pueden desplegar en minutos desde Zoho Marketplace. Estos agentes cubren funciones como desarrollo de ventas, atención al cliente o gestión de cuentas y se irán ampliando de forma periódica. Entre los ejemplos citados figuran un especialista en aumento de ingresos, un analista de acuerdos y un seleccionador de candidatos.
Ask Zia, el asistente conversacional de la plataforma; añade capacidades de Business Intelligence que permiten a ingenieros de datos, analistas y científicos de datos crear flujos, informes y modelos de aprendizaje automático mediante diálogo natural.
Zia Agent Studio permite crear agentes personalizados mediante peticiones en lenguaje natural y sin programación, con acceso directo a más de 700 acciones de las aplicaciones de Zoho. Los agentes pueden operar de forma autónoma, por reglas o dentro de conversaciones, y actuar como «empleados digitales» que respetan los permisos definidos en la organización. Los administradores disponen de auditoría de comportamiento y métricas de rendimiento.
El nuevo servidor MCP conecta los agentes con datos y acciones de varias aplicaciones respetando los permisos existentes. Durante la fase de acceso temprano se exponen acciones de más de 15 aplicaciones de Zoho y, a través de Zoho Flow, también de herramientas de terceros. Zoho Analytics añade asimismo soporte para un servidor MCP local.
En su hoja de ruta, Zoho prevé aumentar el tamaño de Zia LLM antes de que finalice 2025, ampliar los idiomas del ASR, lanzar un modelo de lenguaje de razonamiento (RLM) y habilitar el protocolo Agent2Agent, que permitirá la colaboración entre agentes. También se añadirán nuevas habilidades a Ask Zia orientadas a los equipos financieros y de atención al cliente.
Las nuevas capacidades llegarán a los clientes en los próximos meses, con disponibilidad general prevista para finales de 2025. Mientras tanto, Zia Agents, Zia Agent Studio, Agent Marketplace y el servidor MCP se están liberando a los clientes que figuran en la lista de espera de acceso temprano. La estructura de precios se detallará cuando las ofertas estén disponibles de forma general.
