Marc Sureda
Las compañías Worldline, ING y Mastercard han llevado a cabo el primer pago agéntico de extremo a extremo en un entorno de producción real en Europa. Esta operación, anunciada durante la celebración del encuentro sectorial Money20/20, se ha realizado entre un cliente de la entidad bancaria y un comercio radicado en los Países Bajos. Para llevarla a término, se ha empleado la infraestructura tecnológica previamente desplegada en Bélgica y se ha operado sobre la red de Mastercard, aprovechando los sistemas de autorización y autenticación propios de cada una de las partes implicadas.
El funcionamiento práctico de este hito tecnológico se ha basado en la búsqueda de un regalo de aniversario a través de Internet. Un usuario encargó a un agente de inteligencia artificial del comercio que localizara un obsequio respetando un presupuesto máximo predeterminado. Tras analizar las diferentes opciones disponibles, el sistema seleccionó unas entradas para un concierto y las presentó al usuario, quien tuvo que dar su aprobación explícita para finalizar la compra.
Una vez otorgado el consentimiento por parte del consumidor final, que mantiene en todo momento el poder de decisión, la operación se procesó mediante mecanismos de seguridad consolidados en la industria financiera. ING actuó como banco emisor para autorizar el movimiento de fondos, mientras que Worldline se encargó del procesamiento integral a través de sus plataformas de adquirencia y emisión. La transacción incluyó identificadores específicos para marcarla como una operación agéntica, otorgando al banco emisor total transparencia y control a lo largo de toda la cadena de pago.
Hans Overeem, Responsable de Pagos de ING Países Bajos señala: “Nos entusiasma este paso concreto hacia un futuro en el que las interacciones inteligentes y sin fricciones transformen la forma en que nos relacionamos con la banca y el comercio electrónico. Para ING, esta colaboración representa una excelente oportunidad para sentar las bases de nuestro papel como socio de confianza en un entorno cada vez más agéntico. Queremos que el comercio agéntico se convierta en una experiencia excelente tanto para nuestros clientes particulares como para las empresas”.
Brice van de Walle, Vicepresidente Ejecutivo de Core Payments Europe de Mastercard explica: “Estamos asistiendo a la siguiente evolución del comercio digital, en la que agentes de confianza pueden actuar en nombre de los consumidores de manera segura y transparente. Este hito demuestra cómo Mastercard Agent Pay puede hacer posibles pagos agénticos escalables e interoperables, respaldados por mecanismos de control comunes en toda la red y reforzados mediante autenticación robusta y protecciones a nivel de red. Más importante aún, Mastercard está estableciendo las bases para que este ecosistema funcione a gran escala: los agentes se incorporan bajo estándares y controles definidos, los comercios operan mediante marcos de integración consistentes y los emisores mantienen visibilidad y control completos sobre cada transacción. Con Agent Pay garantizamos que la innovación pueda crecer de forma segura, basada en la confianza, alineada entre todos los actores del ecosistema y preparada para su despliegue en el mundo real”.
La culminación de este proceso ofrece una respuesta verificable sobre la capacidad de estas innovaciones para generar confianza a gran escala entre el público. Más allá de la adquisición concreta de unas entradas, el piloto demuestra que la tecnología y los procesos de negocio están preparados para operar sobre una infraestructura europea coordinando distintas redes y mercados. Esto sienta las bases para explorar nuevas vías de uso en un futuro a corto plazo, entre las que se incluyen los pagos recurrentes o las compras delegadas que funcionen de manera autónoma bajo unos parámetros definidos previamente por el cliente.
