Redacción Digital Inside España
Worldline ha presentado su nueva solución de enrutamiento de pagos basada en inteligencia artificial, diseñada para mejorar las tasas de autorización en comercios de todo el mundo. El anuncio se ha realizo el 17 de julio de 2025, en Madrid y forma parte de la estrategia de la compañía para optimizar el proceso de cobro en entornos con múltiples adquirentes.
Las pruebas piloto realizadas con grandes comerciantes han arrojado un aumento superior al 2% en la ratio de transacciones aprobadas, incremento que se suma al 3% obtenido previamente con el sistema de enrutamiento basado en reglas predefinidas. Las pruebas piloto realizadas con grandes comercios han elevado la tasa de autorizaciones en más de dos puntos porcentuales adicionales respecto al sistema anterior.
La nueva funcionalidad incorpora un modelo de aprendizaje automático capaz de analizar cada operación en tiempo real y determinar la ruta óptima hacia el adquirente que ofrezca mayor probabilidad de aprobación y menor coste. La estrategia de doble capa combina reglas predefinidas con aprendizaje automático y decide en tiempo real el adquirente más adecuado para cada transacción. De esta forma, se conservan la predictibilidad y el control de las políticas existentes, a la vez que se añade capacidad de adaptación dinámica a las condiciones del mercado.
La compañía destaca tres pilares técnicos de la oferta: cobertura omnicanal, con soporte tanto para comercio electrónico como para puntos de venta físicos; alcance global, gracias al soporte multiadquirente y multidivisa; y la propia capa de IA, que selecciona el adquirente con mejor desempeño en cada momento.
Más allá de los porcentajes, la propuesta tiene un impacto directo en la cuenta de resultados de los comerciantes. Un cliente del sector minorista ha ingresado 1,63 millones de euros extra gracias a la optimización del enrutamiento. Esta mejora procede tanto del aumento de transacciones aprobadas como de la reducción de las comisiones pagadas.
Khalil Kammoun, director de Servicios Compartidos de Worldline, subraya: «Con el enrutamiento basado en IA, estamos mejorando las tasas de autorización mediante una toma de decisiones más inteligente y generando nuevos ingresos para nuestros clientes. En Worldline, consideramos que los pagos son un motor de crecimiento para las empresas y, con esta solución, estamos cumpliendo esa promesa. Nuestro objetivo es permitir a las empresas alcanzar nuevos niveles de eficiencia, ahorro de costes y optimización de los pagos«.
La solución, ya operativa en comerciantes de comercio electrónico global; se desplegará progresivamente en el resto de plataformas de pago de Worldline. Con esta ampliación, la empresa refuerza su posicionamiento en un mercado en el que los márgenes de los comercios dependen cada vez más de la conversión y de la gestión eficiente de los costes de transacción.
Worldline registró una facturación de 4.600 millones de euros en 2024. Con presencia internacional y tecnología propia de pagos, la compañía pone el acento en el diseño y operación de servicios transaccionales que, según su propósito corporativo, contribuyen a un crecimiento económico sostenible y seguro.
