Redacción
Durante la pasada edición de la feria de turismo FITUR 2026, se presentó la integración tecnológica de la compañía Septeo dirigida a modernizar la infraestructura de ventas del sector de la hospitalidad. En concreto, el motor de reservas Witbooking AI integrado en Ulyses Suite modifica automáticamente los contenidos y la estructura visual según el perfil del usuario. Esta evolución técnica se enmarca dentro de una estrategia corporativa que sitúa a la inteligencia artificial como el núcleo fundamental de diseño y desarrollo de todas sus soluciones empresariales de software.
La herramienta informática funciona como un sistema de personalización continua que adapta los argumentos comerciales expuestos en la pantalla dependiendo del comportamiento de navegación del visitante. Para lograrlo, el aplicativo incluye un módulo de segmentación de datos que clasifica elementos multimedia y de texto, tales como fotografías, servicios complementarios y paquetes promocionales, agrupándolos bajo temáticas concretas como pueden ser los viajes familiares, las estancias de negocios, las temporadas de vacaciones o las escapadas románticas.
El componente central de esta actualización es un módulo algorítmico denominado orquestador, el cual combina reglas de negocio predefinidas con capacidades de procesamiento avanzado. El sistema analiza variables de entrada en tiempo real para adaptar dinámicamente el entorno de compra al tipo de cliente. Entre los criterios que la tecnología evalúa se encuentran el canal digital de origen por el que el visitante accede a la web, el contexto de su navegación actual o las interacciones previas que haya realizado. De este modo, cada establecimiento puede configurar con antelación diferentes combinaciones estéticas y de usabilidad. Dejando que sea la propia plataforma la que decida, durante el transcurso de la reserva, qué interfaz resulta más oportuna para cada consumidor.
Para, Manuel Ortiz, director general de Septeo España y Portugal explicó: “la inteligencia artificial no es una funcionalidad más que se añade a nuestras soluciones tecnológicas. Trabajamos bajo un enfoque AI First: la AI forma parte del diseño desde el inicio. En hospitality eso se traduce en algo muy concreto: ayudar al hotelero a automatizar decisiones comerciales y mejorar la conversión sin complicar su operativa. Con Witbooking AI, la inteligencia artificial se integra directamente en el funcionamiento del motor de reservas. Este tipo de desarrollos refuerza nuestro posicionamiento como uno de los actores más avanzados en tecnología para el Travel Tech”.
Por su parte, Ventura Martí, DBU de Witbooking, comentó:“la incorporación de AI permite que el motor tome decisiones durante el proceso de reserva. Ya no se trata solo de cómo está configurado, sino de cómo responde y decide en cada momento. Eso nos ayuda a potenciar la conversión logrando un incremento de más de un 8% sin añadir complejidad para el establecimiento.”
Al delegar la toma de decisiones en el propio software mientras el internauta navega, esta automatización de las operativas comerciales permite a los hoteles incrementar su tasa de conversión en más de un ocho por ciento sin añadir complejidad a la gestión diaria, lo que a su vez se traduce en una mejora de la coherencia del mensaje de venta y en una notable reducción de la fricción tecnológica experimentada por el usuario final.
