Guillem Alsina Gonzàlez
El auge de los asistentes basados en inteligencia artificial para realizar compras en nombre de los consumidores plantea nuevas necesidades técnicas para las empresas, como sistemas simplificados de conexión entre los agentes y el sitio web de venta. Para dar respuesta a estas necesidades, la compañía financiera Visa ha presentado Intelligent Commerce Connect, una solución que busca facilitar a los negocios la conexión y participación en el comercio impulsado por inteligencia artificial.
Esta herramienta actúa como una vía de acceso independiente de la red financiera, del protocolo utilizado y del proveedor de almacenamiento de credenciales. A través de una única integración permite iniciar pagos, gestionar la conversión de datos sensibles en códigos seguros, establecer controles de gasto y verificar la identidad de manera segura.
Dicha integración se realiza mediante la plataforma de aceptación de pagos de la propia compañía, un conjunto modular de herramientas utilizado habitualmente para gestionar cobros en puntos de venta virtuales, aplicaciones y mercados digitales.
A nivel operativo, la solución combina las interfaces de programación de la propia Visa con las de redes de terceros, una interoperabilidad que hace posible que los asistentes virtuales puedan abonar las transacciones utilizando tarjetas de distintas entidades financieras, ampliando así las opciones de pago y facilitando la adopción de estas nuevas rutinas automatizadas en todo el ecosistema comercial.
Los responsables de la división de servicios de valor añadido de la firma señalan que el objetivo del lanzamiento es trasladar su infraestructura tradicional de aceptación de pagos a este nuevo entorno, posibilitando que las compras delegadas a las máquinas se efectúen con celeridad, además de con seguridad, y pudiendo escalar según las necesidades del momento.
En cuanto a su arquitectura interna, el sistema es compatible con los principales proveedores de bóvedas (vaults) de credenciales de seguridad, lo que evita que las plataformas de agentes queden ancladas en exclusiva a un único suministrador tecnológico. Además, el sistema garantiza la recepción de pagos mediante los protocolos de agentes más extendidos en la industria, tales como Trusted Agent Protocol, Machine Payments Protocol, Agentic Commerce Protocol y Universal Commerce Protocol.
Finalmente, el desarrollador del servicio asume la gestión de los procesos de intermediación y garantiza el cumplimiento normativo exigido por la industria de tarjetas de pago (PCI) para aquellas entidades facilitadoras que procesan estas operaciones automatizadas en nombre de las tiendas.
