Redacción Digital Inside España
Unicaja ha sellado con DXC Technology un contrato de largo recorrido (diez años) para transformar y escalar sus procesos internos, con el objetivo de reforzar la eficiencia y la calidad de servicio. El pacto, anunciado el 8 de julio; se enmarca en el Plan Estratégico 2025-2027 del banco y supone la apuesta más ambiciosa de la entidad andaluza en modernización operativa desde su integración en el IBEX 35.
Durante los últimos meses, Unicaja llevó a cabo un examen exhaustivo de su modelo de operaciones y de los servicios externos que lo soportan. De ese análisis nació un proceso competitivo en el que participaron varios proveedores del sector tecnológico español. DXC resultó adjudicataria y, como parte del acuerdo; adquirirá la sociedad interna FK2, responsable de funciones clave en la trastienda del banco, operación sujeta todavía a las autorizaciones supervisoras.
La hoja de ruta incluye la implantación de tecnologías de automatización, industrialización e inteligencia artificial generativa. Con ello, la entidad busca un modelo operativo “de nueva generación”, capaz de adaptarse al crecimiento previsto, aumentar la escalabilidad y mejorar el control interno, según fuentes de la organización.
Desde la dirección de Tecnología y Operaciones, Estrella Botas subraya que la iniciativa no se limita a incorporar herramientas avanzadas: implica repensar la forma en que trabaja el banco para ofrecer mayor agilidad y capacidad de respuesta a los clientes.
Por su parte Juan Medina, director de Personas, Organización y Legal de Unicaja, ha indicado que: “la colaboración con DXC Technology nos permite acelerar nuestra transformación gracias a su experiencia en procesos industriales, a su capacidad tecnológica y al éxito contrastado en la ejecución de acuerdos similares. Dota a la entidad de nuevas herramientas y capacidades que facilitarán y optimizarán la labor del actual equipo humano de FK2, el cual seguirá siendo una parte esencial de ese nuevo modelo”.
Según Alfonso García, Presidente de DXC Technology España y Portugal: “Este proyecto refuerza nuestro liderazgo en el sector bancario en España, donde las principales entidades financieras del país confían en nosotros. Nuestro equipo de expertos cuenta con décadas de experiencia ayudando a los clientes a obtener ventajas competitivas y a afrontar el cambio en entornos exigentes. Estamos comprometidos con ofrecer excelencia operativa año tras año, posicionando a Unicaja como un referente en España y en el mundo”.
Unicaja, con cuatro millones de clientes y presencia destacada en seis comunidades autónomas (además de Madrid, Ceuta y Melilla), centra su modelo de negocio en la banca minorista y sostenible. DXC Technology, por su parte, es un proveedor global con décadas de experiencia en la gestión de sistemas críticos para grandes organizaciones.
