Redacción Digital Inside España
Turkish Airlines ha anunciado un acuerdo con Samsung para poner en marcha un servicio de equipaje con etiqueta inteligente que permite el seguimiento del equipaje facturado mediante la tecnología SmartThings Find y las etiquetas Galaxy SmartTag. La iniciativa se inscribe en la estrategia de transformación digital de la aerolínea y tiene como objetivo mejorar la comodidad de viaje de sus pasajeros.
A partir del 1 de diciembre, los pasajeros de la aerolínea pueden utilizar este servicio para conocer en todo momento la ubicación de sus maletas y agilizar su localización en caso de pérdida o retraso. Según la información facilitada, el sistema se apoya en SmartThings Find, el servicio de Samsung que permite un seguimiento más rápido y eficiente del equipaje extraviado o demorado cuando está equipado con Galaxy SmartTag.
El servicio incorpora además funcionalidades de apoyo a la identificación física del equipaje. A través de la aplicación SmartThings Find, los pasajeros pueden subir una fotografía de sus maletas, lo que facilita su reconocimiento por parte del personal de Turkish Airlines en situaciones de gestión de incidencias de equipaje. De este modo, la aerolínea combina información de localización con elementos visuales para acelerar los procesos internos de búsqueda.
La compañía enmarca esta colaboración como una iniciativa pionera en la utilización de tecnologías SmartThings para el seguimiento de equipajes de pasajeros a escala mundial y la presenta como un paso más en su hoja de ruta de digitalización, en la que se da prioridad a la experiencia del pasajero. Estas capacidades se orientarán a reforzar la interacción con el cliente en distintas fases del viaje a través de nuevos servicios basados en la posición geográfica.
El Director de Tecnologías de la Información de Turkish Airlines, Kerem Kzltun, comentó sobre la asociación: “Turkish Airlines continúa liderando la industria en su camino hacia la digitalización. Nos complace asociarnos con Samsung para aprovechar su tecnología de vanguardia en beneficio de nuestros pasajeros. Continuaremos fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria con colaboraciones tecnológicas que prioricen la satisfacción de los pasajeros y establezcan nuevos estándares para la industria de la aviación.”
El Vicepresidente Ejecutivo y Jefe de SmartThings de Samsung Electronics, Jaeyeon Jung, agregó: “Samsung está expandiendo la experiencia de SmartThings Find a través de asociaciones en diferentes industrias para ayudar a los clientes a mantenerse conectados y tranquilos, donde sea que estén. Nos complace trabajar con Turkish Airlines para ofrecer una experiencia de viaje más conveniente y optimizada.”
En cuanto al perfil corporativo, actualmente, Turkish Airlines opera una flota de 512 aviones de pasajeros y carga que vuelan a 355 destinos, 302 internacionales y 53 nacionales, en 131 países como miembro de la red Star Alliance. Esta alianza global, creada en 1997, agrupa a diversas compañías aéreas de Europa, América, Asia, África y Oceanía. Ofreciendo más de 17.837 vuelos diarios a casi 1.160 aeropuertos de 192 países a través de sus aerolíneas miembro y socios de conexión.
Desde la propia aerolínea, esta colaboración estratégica con Samsung se presenta como un nuevo paso en su apuesta por la innovación, con el foco puesto en desarrollar tecnologías y asociaciones que añadan valor en cada etapa del viaje de los pasajeros, desde la facturación hasta la llegada al destino.
