Guillem Alsina Gonzàlez
Tras consolidar su presencia en España, donde alrededor de 20 millones de personas acceden cada mes a su plataforma de vídeo, TikTok presentaba el pasado día 10 de diciembre TikTok Shop, su marketplace para facilitar la puesta en línea de tiendas a sus usuarios.
Esta funcionalidad, que previamente ya se encontraba disponible en otros mercados, ofrece a las empresas la posibilidad de vender directamente en la plataforma, llevando una experiencia de compra integrada a los usuarios a través de contenido audiovisual.
La llegada de este servicio se relaciona con el interés de vendedores y creadores locales de aprovechar las dinámicas de descubrimiento propias del entorno digital.
La incorporación de este espacio comercial permite que negocios españoles conecten con compradores sin necesidad de abandonar la aplicación. La integración se basa en formatos de vídeo y transmisiones en directo, donde los usuarios pueden explorar propuestas de marcas nacionales, visualizar sus productos, plantear dudas y completar el proceso de compra.
Empresas como la de vestidos de fiesta con base familiar, Oh Juliette, o la marca de cosmética digital Cocunat, han decidido unirse a esta iniciativa, según nos indican desde la propia TikTok.
En ambos casos, sus responsables han manifestado que el entorno de la red social ya les había facilitado el contacto con audiencias globales, y ahora confían en que esta nueva modalidad de compraventa integrada les permita reforzar su presencia y consolidar su relación con el público local.
Funcionalidades integradas en la experiencia de compra
Una de las novedades más destacadas es el formato de LIVE Shopping, que integra productos en transmisiones en tiempo real. Esta dinámica recrea la interacción de una tienda física, ya que el vendedor puede exponer su catálogo mientras responde a preguntas de la audiencia. Asimismo, es posible mostrar demostraciones, ofrecer descuentos especiales u organizar sorteos, generando así una mayor cercanía con la comunidad.
Además del comercio en directo, TikTok introduce el acceso a productos desde el Feed Para Ti, donde estos aparecen etiquetados de forma nativa en vídeos cortos. De este modo, el comprador puede visitar la página de detalles del artículo sin salir del entorno, disponiendo de información sobre las características del producto, opciones de envío, devolución y contacto con el vendedor.
La nueva tienda también incorpora un Escaparate de productos, accesible desde los perfiles de las marcas, permitiendo a los usuarios explorar sus fichas, leer reseñas y efectuar compras sin abandonar la aplicación. Otro elemento incluido es el Programa de afiliados, que facilita la conexión entre vendedores y creadores, ofreciendo a estos últimos la posibilidad de obtener una comisión por la promoción de productos.
Mayor alcance y pago seguro
Los vendedores contarán con Anuncios para tiendas que podrán adquirir para promocionar su presencia y llegar a audiencias más amplias. Este paso pretende incrementar la visibilidad de los comercios y facilitar su descubrimiento por parte de potenciales compradores.
Para gestionar las operaciones, TikTok trabaja con plataformas de terceros de confianza para garantizar un pago seguro, ofreciendo una experiencia de transacción fluida y protegida. Los compradores pueden decidir comprar al instante o añadir el artículo a la cesta para una adquisición posterior, contando con confirmaciones detalladas del pedido y su seguimiento.
Acceso para vendedores españoles
A partir de febrero de 2025, las empresas españolas interesadas en sumarse a esta iniciativa podrán inscribirse en el Centro de Vendedores de TikTok Shop. Para apoyar a los nuevos usuarios, se ha habilitado la Academia TikTok Shop de España, que facilita formación sobre el funcionamiento de la plataforma, las políticas aplicables y las estrategias para maximizar la escalabilidad del negocio.
De este modo, TikTok consolida su apuesta por el mercado español, buscando que la experiencia de compra sea entretenida y segura, con el objetivo de que vendedores y consumidores encuentren un entorno óptimo para interactuar y transaccionar sin salir de la aplicación.
