Redacción Digital Inside España
El entorno laboral ha experimentado una transición desde espacios de trabajo cerrados hacia modelos convergentes que requieren una integración tecnológica continua. En respuesta a esta evolución y a la mayor capacitación de los profesionales, Telefónica Empresas desarrolló previamente la solución integral Smart Workplace All in One. Esta plataforma nació con el objetivo de centralizar la gestión de los puestos de trabajo híbridos, proporcionando un punto de contacto único para la resolución de incidencias tecnológicas en tiempo real. La estrategia de la operadora busca adaptar sus servicios a las necesidades de cada negocio, integrando tendencias como la sostenibilidad circular, la hiperautomatización y la inteligencia artificial para optimizar las operaciones diarias.
Como parte de esta evolución y mejora del servicio, la compañía de telecomunicaciones, que ya comercializaba dispositivos de la marca Apple; actualizó recientemente su plataforma de gestión incorporando un asistente virtual denominado GenIA. Esta herramienta, basada en IA generativa, permite automatizar la resolución de los problemas técnicos que puedan surgir con los equipos informáticos de los usuarios de manera instantánea.
En la actualidad, Telefónica España ha ampliado su oferta corporativa al integrar toda la gama de ordenadores Mac en su plataforma Smart Workplace All in One. Esta propuesta abarca diversos modelos adaptados a diferentes perfiles laborales, incluyendo los portátiles MacBook Neo, MacBook Air y MacBook Pro. Así como los equipos de sobremesa iMac con pantalla de 24 pulgadas. Los dispositivos, equipados con los procesadores del propio fabricante, ejecutan el sistema operativo macOS Tahoe y ofrecen capacidades de IA en local, además de compatibilidad directa con los teléfonos y tabletas de la marca manteniendo las opciones de seguridad y privacidad corporativa.
Para facilitar la adopción de esta tecnología en el ámbito profesional, la operadora comercializa estos equipos informáticos bajo el modelo de dispositivo como servicio, conocido por sus siglas en inglés DaaS. Este formato permite a las organizaciones evitar la inversión inicial mediante una cuota mensual fija por usuario que cubre tanto el alquiler flexible como la futura renovación del hardware. Además del propio ordenador, el servicio incluye el despliegue automatizado en pocos minutos y una asistencia técnica multicanal operativa todos los días del año, la cual se gestiona a través de un centro de soporte radicado en España.
La adopción de esta solución proporciona a las empresas una reducción de sus costes operativos y centraliza la labor de los departamentos de tecnología. Al mismo tiempo, el alto valor de recuperación que mantienen estos dispositivos en el mercado fomenta la economía circular y la sostenibilidad de las infraestructuras de la compañía. Finalmente, la modernización y simplificación de las herramientas de trabajo contribuye a mejorar la satisfacción de las plantillas, lo cual resulta un factor de peso para la atracción y retención del personal cualificado.
