Redacción
Como evolución de las prestaciones que la compañía venía ofreciendo dentro de su paquete de conectividad avanzada Titan Connect, Telefónica ha presentado un nuevo servicio de observabilidad inteligente que incorpora inteligencia artificial para unificar la monitorización de las redes corporativas, una plataforma diseñada para satisfacer las necesidades de las grandes corporaciones, el mercado mediano y las administraciones públicas, proporcionando a estas organizaciones un conocimiento exacto del estado de su infraestructura y combinando la instrumentación, el contexto y la automatización de los datos.
La centralización de estas señales telemétricas se lleva a cabo mediante un panel de control personalizable, el cual ha sido concebido como una herramienta de gestión operativa para los departamentos de TI. Dicho cuadro de mando ofrece una visión global de la infraestructura que agiliza la identificación de problemas y disminuye el tiempo necesario para resolver incidencias técnicas. A través de su interfaz, los administradores pueden supervisar el rendimiento de las redes de área local y amplia, la conectividad inalámbrica y las alarmas correlacionadas, además de contar con alertas inteligentes generadas por el análisis predictivo para prevenir fallos.
Desde la dirección general de Empresas y Administraciones de Telefónica en España, Eduardo Ariste ha detallado que la solución permite a las organizaciones transitar desde una administración de sistemas reactiva, hacia un modelo proactivo que garantiza la continuidad del negocio. Los responsables de la iniciativa entienden que la observabilidad trasciende la visibilidad técnica, facilitando la comprensión de cómo el comportamiento de los sistemas informáticos repercute directamente en la experiencia de los clientes y en los objetivos comerciales.
Por la criticidad de los procesos que protege, este desarrollo está especialmente dirigido a sectores con una fuerte dependencia digital donde cualquier interrupción puede traducirse en una pérdida de ingresos. Ámbitos como la logística, la banca, el comercio electrónico o los centros de atención al usuario requieren mecanismos de respuesta inmediata frente a cualquier eventualidad en sus comunicaciones, especialmente durante periodos de alta demanda comercial en los que la resiliencia operativa resulta fundamental.
Para adaptarse a los distintos perfiles corporativos, el servicio se comercializará mediante una modalidad básica de detección de problemas y una opción avanzada que se activará a finales de año con herramientas de planificación e integración. La versión esencial se centra en la personalización operativa y el uso de inteligencia artificial para las alertas, mientras que la variante más completa, prevista para el mes de diciembre, añadirá compatibilidad con el estándar de código abierto OpenTelemetry para la gestión de datos, informes a medida y distintas interfaces de programación de aplicaciones diseñadas para consultar registros y generar automáticamente tickets de soporte ante potenciales averías.
