Marc Sureda
T-Systems, la división de servicios de digitalización del Grupo Deutsche Telekom, y Resulto han alcanzado un acuerdo para ofrecer un servicio integral dirigido a garantizar la continuidad del funcionamiento de centros de salud y hospitales en entornos SAP.
El objetivo del entendimiento pasa por asegurar la continuidad de los sistemas de gestión sanitaria sobre SAP S/4HANA, la plataforma de nueva generación de SAP para la gestión empresarial, en la que muchas organizaciones están consolidando sus procesos.
El foco del anuncio se sitúa en la operativa diaria de los centros sanitarios, donde la interrupción de los sistemas de información puede afectar tanto a la actividad asistencial como a los circuitos administrativos. En este contexto, las compañías plantean una propuesta conjunta que combina tecnología y servicio para sostener, sin discontinuidades, los procesos que dependen del ecosistema SAP.
La propuesta se apoya en dos componentes, T-Systems Solution for HealthCare y RHP for S/4HANA, con el fin de cubrir tanto la gestión administrativa como parte de las necesidades clínicas vinculadas al circuito del paciente. Para los responsables de los departamentos de tecnología de clínicas y hospitales, el planteamiento apunta a reducir el riesgo asociado a transiciones tecnológicas en un entorno donde la disponibilidad y la trazabilidad son requisitos permanentes.
En el marco de esta alianza, T-Systems aporta T-Systems Solution for HealthCare (TSHC), descrita por la compañía como una solución que reproduce la funcionalidad de SAP IS-H en entornos hospitalarios y ambulatorios. SAP IS-H ha sido, tradicionalmente, el componente de SAP utilizado en sanidad para articular procesos asistenciales y administrativos, y el enfoque que ha dado a conocer T-Systems consiste en proporcionar una equivalencia funcional dentro del escenario S/4HANA.
TSHC incorpora configuraciones para gestionar la programación de citas y los movimientos de pacientes, además de la captura de diagnósticos, procedimientos y servicios, y la documentación necesaria para la administración y la facturación. En términos prácticos, esto se traduce en mantener coordinadas tareas como la citación, el seguimiento interno del paciente y el registro de la actividad clínica que debe transformarse en actividad administrativa, con impacto directo en la continuidad operativa.
Junto a esa capa funcional, TSHC se acompaña de una herramienta de migración orientada a facilitar la transición con menos exigencias de personal y de formación para los usuarios y el departamento de TI. Desde la perspectiva de gestión del cambio, este punto es relevante porque sitúa el énfasis en una implantación que minimice fricciones: menos carga formativa y una menor presión sobre equipos internos en un momento en el que los proyectos de modernización suelen convivir con la actividad asistencial cotidiana.
En la comunicación del acuerdo, el responsable de ventas de SAP en T-Systems Iberia, Quim Moya, enmarca la alianza en la necesidad de que la atención al paciente y los procesos asistenciales críticos funcionen sin incidencias de manera continua, y en la aspiración de mantener dichas capacidades dentro del ecosistema SAP, simplificando su operación y apoyándose en un modelo de datos estable y en una experiencia de uso más sencilla.
El segundo pilar del acuerdo lo aporta Resulto con RHP for S/4HANA, presentado como un conjunto integral, modular y extensible de funcionalidades clínicas orientadas a la gestión asistencial. En este caso la modularidad apunta a que las organizaciones puedan incorporar capacidades de manera progresiva según sus necesidades y su ritmo de adopción.
La solución de Resulto añade un historial clínico visual, longitudinal y configurable, además de un curso clínico con registro estructurado de la evolución del paciente y módulos para antecedentes, alergias y gestión documental médica. La compañía también sitúa dentro de su propuesta un generador de documentos médicos parametrizable, con el que pretende estandarizar documentación clínica según los requisitos operativos del centro.
El CEO de Resulto, Alberto Romera, relaciona el acuerdo con la ampliación de su oferta para proporcionar una solución integral que complemente la funcionalidad de los sistemas SAP y aporte herramientas para la gestión sanitaria tanto en el plano clínico como en el administrativo. En esta misma línea, vincula la propuesta conjunta a la búsqueda de un entorno de trabajo más eficiente y a la continuidad del servicio.
Más allá del detalle funcional, el anuncio enmarca la alianza como un movimiento para reforzar la actividad de innovación en el sector salud. T-Systems y Resulto sitúan la eficiencia operativa y la continuidad del servicio como ejes de la alianza, con la intención de que los hospitales operen con mayor eficacia y sin interrupciones en su ecosistema SAP.
