Redacción Digital Inside España
El nuevo barómetro de ESSCA y Forvis Mazars constata que ocho de cada diez empresas europeas gestionan menos de una decena de sistemas de IA. El trabajo de campo, realizado por Panelabs mediante un cuestionario de 140 preguntas, muestra que solo un 20% de las organizaciones supera ese umbral y apenas un 3% ha desplegado más de 50 sistemas. La investigación también indica que, en las primeras fases, la IA se orienta sobre todo a la contención de costes. Sin embargo, al aumentar las implementaciones, la prioridad pasa a ser la innovación con foco en la experiencia del cliente, la toma de decisiones y el desarrollo de nuevos productos.
El estudio, realizado entre más de 400 responsables de TI; revela que el foco inicial de la IA sigue siendo la reducción de costes, pero a medida que crece el número de sistemas la prioridad pasa a la innovación y la experiencia del cliente.
Los departamentos de TI protagonizan el 37% de los proyectos, muy por delante de operaciones (15%) y marketing (14%), lo que sugiere que la IA continúa concentrada en áreas técnicas y dispone de un amplio margen de expansión hacia otras unidades de negocio.
En cuanto a los modelos, la encuesta identifica tres categorías predominantes:
- Los orientados al análisis de datos (detección de patrones, predicción y apoyo a la decisión) representan el 32%.
- Los basados en tratamiento del lenguaje natural, como chatbots o análisis textual; alcanzan el 24%.
- Los enfocados a imágenes y voz (visión por computadora o reconocimiento) suponen el 27%.
Los modelos basados en aprendizaje profundo (transformers, visión por computadora o procesamiento del lenguaje natural) representan ya más de la mitad de las implementaciones en la empresa. Sectores como el financiero y el de utilidades (energía y telecomunicaciones) encabezan tanto el volumen como la diversidad de usos, mientras que la administración pública se limita en gran medida a los asistentes conversacionales para la atención ciudadana.
El avance no se libra de obstáculos. Pese al crecimiento, solo un 26% de las organizaciones se declara preparada para los riesgos y disrupciones asociados a esta tecnología. Además, menos de la mitad dispone de un equipo dedicado específicamente a la gestión de IA, porcentaje que se eleva entre las compañías que ya han sufrido incidencias. El informe también apunta que, aunque la mayoría recurre a soluciones externas; cerca de una cuarta parte desarrolla internamente sus propios sistemas con la intención de obtener ventajas competitivas.
Como respuesta a la demanda de talento, ESSCA pondrá en marcha en septiembre en Málaga un grado especializado en Business AI, datos y ciberseguridad. El programa, integrado en el plan estratégico KAIROS 2030, combina formación en gestión internacional, sostenibilidad y tecnologías críticas. Reforzando el posicionamiento de la ciudad como polo educativo. La escuela francesa, con más de 115 años de trayectoria y triple acreditación internacional (AACSB, AMBA y EQUIS), extiende así su red multicampus y su oferta formativa orientada a la transformación digital de la empresa.
