João Miguel Mesquita
Slack ha desvelado una serie de innovaciones que prometen transformar profundamente la forma en que las empresas gestionan sus datos y equipos. El anuncio más reciente de Slack destaca su nueva apuesta por un «sistema operativo de trabajo» impulsado por inteligencia artificial (IA), que pretende centralizar conocimientos, aplicaciones y procesos de automatización, en un único entorno unificado.
Unir plataformas y equipos
La gran innovación radica aquí en la capacidad de Slack para reunir datos dispersos en distintas plataformas, integrándolos en un único espacio colaborativo. Uno de los mayores avances es la introducción de Agentforce, una nueva interfaz que permite a los equipos interactuar directamente con sus datos dentro de Slack. Impulsado por los agentes de IA de Salesforce, Agentforce ofrece a las empresas la posibilidad de obtener información y llevar a cabo tareas basadas en datos reales, todo ello a través de una interfaz conversacional. Este nuevo flujo de trabajo optimizado sitúa a la IA no sólo como una herramienta, sino como un miembro más del equipo, actuando con autonomía y capacidad de decisión.
Agentes de IA de terceros y canales de Salesforce
La integración con agentes de IA de terceros, como Adobe, Anthropic, Cohere y Perplexity, refuerza la propuesta de un ecosistema seguro y de confianza, en el que distintas aplicaciones pueden trabajar en armonía dentro de Slack. Esta innovación facilita aún más el trabajo de los equipos al eliminar la necesidad de cambiar entre distintas plataformas para encontrar la información y las herramientas que necesitan.
Otro hito importante es la introducción de los canales de Salesforce, que permitirán a los equipos de ventas y atención al cliente colaborar directamente en los registros de Salesforce CRM dentro del entorno de Slack. Con esta funcionalidad, será posible conectar automáticamente datos y registros importantes con conversaciones en curso, maximizando la eficiencia y la sintonía entre los miembros del equipo. Se espera que este nuevo enfoque cree una visión única y compartida de cada cliente u oportunidad, promoviendo decisiones más rápidas e informadas.
Entre las nuevas funciones se encuentra Slack AI, que introduce mejoras significativas en áreas como la automatización de procesos y la búsqueda de información. Los equipos podrán, por ejemplo, agrupar notas automáticamente, organizar tareas y encontrar datos críticos de forma más rápida y eficiente. Estas mejoras en la búsqueda prometen reducir uno de los mayores retos a los que se enfrentan los profesionales, que es la dificultad para encontrar información relevante entre un mar de datos dispersos.
Además, Slack también ha introducido una biblioteca de plantillas que facilitará la creación rápida de canales, listas y flujos de trabajo automatizados. Estas colecciones preconfiguradas prometen aumentar la productividad de cualquier departamento, permitiendo realizar tareas rutinarias en menos tiempo y con mayor precisión.
La adopción de la IA en el puesto de trabajo
Estas nuevas funciones llegan en un momento en el que muchas empresas se enfrentan a retos con demasiadas aplicaciones y flujos de trabajo fragmentados. Según estudios citados por la propia Slack, alrededor del 41% del tiempo de los profesionales se pierde en tareas consideradas de escaso valor añadido, y casi la mitad de los empleados afirman tener dificultades para encontrar la información que necesitan para su trabajo. El creciente uso de herramientas de IA, cuando se implementa de forma fragmentada, puede agravar esta situación, creando nuevas complejidades en lugar de resolverlas.
Sin embargo, Slack se está posicionando como la solución idónea a este problema. Al centralizar todas las herramientas y datos en un único sistema operativo impulsado por IA, la plataforma promete simplificar los procesos y desbloquear nuevos niveles de productividad. De hecho, según datos de la compañía, los equipos que ya utilizan este nuevo enfoque han experimentado un aumento de la productividad del 47%.
El futuro del trabajo
Denise Dresser, CEO de Slack, asegura que estas innovaciones suponen un cambio radical en la forma de trabajar, afirmando que el futuro de la productividad pasa por sistemas operativos de trabajo diseñados para el futuro. «Hemos ido más allá de la simple colaboración», afirma Dresser, «y hemos creado una plataforma en la que la IA, los datos y la automatización se fusionan a la perfección en el flujo de trabajo, desbloqueando nuevos niveles de eficiencia para todos los equipos.»
Al centralizar los datos, automatizar los procesos y facilitar la colaboración entre humanos y agentes de IA, Slack está transformando el puesto de trabajo de un simple espacio de colaboración a un verdadero motor de productividad. Sin embargo, queda por ver cómo serán adoptadas estas nuevas funciones por las empresas y hasta qué punto la IA será realmente capaz de simplificar un entorno de trabajo cada vez más complejo.
Con sus nuevas funciones de IA, Slack parece estar marcando la pauta para la próxima generación de plataformas colaborativas. Al consolidar datos y automatizaciones en un sistema operativo unificado, Slack pretende resolver los principales obstáculos que limitan la productividad en las empresas modernas. A medida que estas innovaciones se adopten e integren en el día a día de los equipos, será posible evaluar el verdadero impacto de este nuevo enfoque en el futuro del trabajo.
Esta evolución refleja una tendencia más amplia en el mundo de la tecnología: la fusión de la IA y la productividad, donde las herramientas no solo facilitan el trabajo, sino que desempeñan un papel activo en la toma de decisiones. Si Slack consigue implantar este sistema operativo de trabajo, podría cambiar la forma en que las empresas gestionan sus procesos y a sus empleados.
