Redacción Digital Inside España
Servinform, compañía especializada en la transformación de negocios mediante soluciones tecnológicas de vanguardia, ha anunciado un acuerdo estratégico con Consiliaria, consultora centrada en la administración electrónica, la gestión documental y los servicios de archivo. El objetivo de esta cooperación es ofrecer a las entidades públicas un enfoque integral que abarque la automatización inteligente, la digitalización documental y la optimización de procesos.
Los responsables de ambas organizaciones destacan la complementariedad de sus fortalezas: mientras que Servinform aporta su amplia experiencia en automatización de extremo a extremo e inteligencia artificial, Consiliaria pone el énfasis en su profundo conocimiento de los servicios de archivo y la consultoría para la administración pública. De este modo, esperan impulsar de forma eficaz la modernización y la transparencia en los distintos organismos.
Soluciones avanzadas de automatización y digitalización
Dentro de las propuestas conjuntas, la alianza contempla desde RPA (Robotic Process Automation) e IDP (Intelligent Document Processing) hasta herramientas de IA orientadas a la toma de decisiones. Estas soluciones tienen como meta reducir las tareas manuales y agilizar la prestación de servicios. Además, se busca cubrir por completo la fase de gestión documental, con digitalización masiva, clasificación automatizada y metadatos precisos, de modo que la información sea accesible y segura.
En cuanto a la gestión y preservación de archivos, la combinación de la experiencia de ambos socios contempla el diseño de sistemas de tratamiento archivístico, la implementación de software de gestión y la automatización de transferencias. Con ello, se asegura la conservación del patrimonio documental y se facilita el acceso a los usuarios finales.
Nuevos modelos de atención y consultoría estratégica
Otro pilar fundamental de la colaboración es la mejora de la atención ciudadana, con el despliegue de oficinas omnicanal, chatbots y herramientas de firma electrónica y biometría que garanticen la autenticación y la seguridad. También se incorporan soluciones de identificación por vídeo para realizar trámites de forma remota, adaptadas a la demanda de inmediatez de los usuarios.
Por último, la consultoría en transformación digital proporcionada incluye la elaboración de planes estratégicos y la adecuación a las normativas vigentes, combinando la experiencia técnica de Servinform y la visión sectorial de Consiliaria. Esta sinergia también prevé la reingeniería de procesos administrativos, de manera que se eliminen redundancias y se optimicen los flujos de trabajo de cada organismo público.
