Redacción Digital Inside España
La HyperAutomation Factory (HAF) de Ricoh en Madrid ha superado sus dos primeros años de actividad y se ha consolidado como el punto desde el que la compañía presta servicios de automatización a clientes de Europa, Oriente Medio y África. La iniciativa nació para reducir tareas manuales y acelerar la transformación digital, concentrando en Madrid el conocimiento en optimización de flujos de trabajo y automatización de procesos.
La HAF presta servicio a más de 350 empresas y cuenta con una plantilla de más de 140 profesionales de más de diez nacionalidades. Entre sus clientes figuran organizaciones de distintos sectores, como RSI (Rural Servicios Informáticos), DHL o el grupo hospitalario Vithas. La compañía presenta esta centralización como una apuesta por España y como un modo de coordinar equipos antes dispersos para impulsar proyectos en toda la región.
En el ejercicio fiscal 2024, concluido en abril; los ingresos por Servicios Profesionales asociados a la HAF crecieron un 140% interanual y la rentabilidad interna total se situó en el 23%. Los proyectos de automatización asociados a esta actividad aportaron 3,5 millones de euros a la facturación conjunta de Ricoh en España y Portugal. El 52% del negocio de la HAF procedió de mercados europeos, frente al 100% de origen español en 2023, lo que evidencia su expansión geográfica.
Oferta y capacidades
La propuesta de la HAF combina automatización de procesos de negocio y gestión documental con integración sobre sistemas corporativos existentes. En la práctica, utiliza plataformas avanzadas de gestión documental como: DocuWare, Natif.ai y AXON IVY. Además de una plataforma SaaS abierta de gestión de procesos empresariales. El enfoque técnico se basa en conectar de forma nativa con ERP, CRM, bases de datos y aplicaciones verticales, incorporando también tecnologías propias de Ricoh como escáneres PFU y equipos multifunción. Con ello, busca eliminar pasos manuales, asegurar el traspaso de información entre aplicaciones y aportar trazabilidad sobre los circuitos de trabajo.
Coincidiendo con el inicio del último año fiscal, la factoría ha reforzado su equipo con nuevas capacidades en datos e IA mediante la incorporación de 15 especialistas en análisis de datos corporativos e IA. Este refuerzo orienta la oferta hacia demandas europeas donde la automatización se combina con analítica avanzada para obtener métricas y valor medible.
La organización sitúa a la HAF como uno de sus Centros de Excelencia en EMEA, con participación en programas de I+D y con alcance más allá del mercado español de origen. En este contexto, la HAF ha recibido el Ricoh Way Values Awards 2025, un reconocimiento interno a nivel EMEA por su innovación y nivel de servicio.
