Marc Sureda
Durante la jornada de ayer en el evento Cloud AI Live Madrid 2026, Nuek ha anunciado la integración de IA generativa y una arquitectura en la nube de Google para modernizar su plataforma de pagos. La compañía tecnológica, perteneciente a Indra Group, busca con este movimiento dar respuesta a la necesidad del sector de gestionar servicios financieros críticos que requieren una alta disponibilidad técnica y un volumen de transacciones en constante crecimiento.
El núcleo de esta transformación ha implicado la adaptación de más de seis millones de líneas de código. Para lograr un despliegue seguro, esta actualización de la infraestructura tecnológica se ha ejecutado por fases para evitar cualquier interrupción en el servicio operativo diario de sus clientes. De esta forma, la plataforma mantiene una disponibilidad técnica ininterrumpida del 99,99% y adquiere la capacidad de multiplicar por diez su volumen de procesamiento en cuestión de segundos para afrontar picos de demanda repentinos en el mercado.
El pilar de esta nueva fase es la optimización del conocimiento interno de la empresa. Para ello, la compañía ha desplegado el sistema Nuek Intelligence, una herramienta de IA que analiza la información interna corporativa para automatizar procesos técnicos. Este entorno utiliza una arquitectura de generación aumentada por recuperación, que se conecta directamente a documentos técnicos, contratos y registros de costes para ofrecer respuestas contextualizadas al equipo técnico. El sistema se apoya en los modelos Gemini de Google y en capacidades de búsqueda semántica para interpretar grandes cantidades de datos complejos en tiempo real.
La implementación de estos agentes inteligentes ya ha generado variaciones medibles en la gestión diaria del negocio. Según las métricas de la propia empresa, el uso de estos modelos algorítmicos permite clasificar incidencias con una precisión del 89% y mejorar la eficiencia operativa general en un 35%. Además, la tecnología ha logrado reducir en un 67% el tiempo que los equipos invierten en buscar información crítica, facilitando también la creación de nuevo código informático y la evaluación inmediata de los impactos sobre las infraestructuras de la plataforma.
Javier Rey, director ejecutivo de la firma, ha señalado que: “Estamos construyendo una nueva generación de capacidades para pagos digitales: más resilientes, más inteligentes y preparadas para escalar internacionalmente. La combinación de cloud e inteligencia artificial generativa nos permite evolucionar el núcleo operativo de Nuek y avanzar hacia una compañía capaz de convertir tecnología, conocimiento y datos en ventajas reales para sus clientes”.
Este proyecto se enmarca dentro de la estrategia colaborativa que Indra Group y Google Cloud mantienen desde hace varios años, la cual está centrada en la actualización de sistemas corporativos críticos mediante el uso de arquitecturas de red modernas y el procesamiento avanzado de datos empresariales.
