Guillem Alsina Gonzàlez
Oracle ha anunciado la incorporación a NetSuite, su ERP en la nube, de una serie de nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial destinadas a unificar y automatizar los flujos de trabajo en áreas críticas como las finanzas, las operaciones y el servicio al cliente. El objetivo de esta actualización es el de permitir que las empresas aprovechen sus datos para acelerar transacciones y la toma de decisiones estratégicas.
Según ha explicado Evan Goldberg, fundador y vicepresidente ejecutivo de la firma, la integración de modelos de IA en una suite unificada permite transformar tareas que antes estaban desconectadas en procesos integrales inteligentes, lo que facilita a los usuarios aumentar la automatización y obtener un mayor valor de la información corporativa.
En el ámbito estrictamente financiero, la plataforma ha introducido herramientas para mejorar la integridad de los datos y la velocidad de los procesos. Así, una de las principales novedades consiste en un centro de comando impulsado por IA para la gestión del cierre contable, que permite monitorizar actividades, tendencias y variaciones de manera continua, siendo una funcionalidad que busca acortar los ciclos de cierre y ofrecer análisis detallados sobre el impacto en los ingresos netos.
Así mismo, se ha implementado un sistema de emparejamiento de transacciones bancarias mediante IA generativa, diseñado para clasificar y alinear las entradas con las cuentas del libro mayor, reduciendo así la revisión manual y acelerando la conciliación.
Para potenciar la planificación y el análisis, la compañía ha desplegado agentes específicos dentro de su módulo de gestión del rendimiento empresarial (EPM). El agente de planificación permite ejecutar análisis de tendencias y variaciones financieras en tiempo real utilizando lenguaje natural, además de facilitar la simulación de escenarios hipotéticos. Paralelamente, el agente de conciliación emplea un motor de emparejamiento entrenado con datos históricos para limpiar transacciones automáticamente, permitiendo que los equipos financieros se centren en las excepciones de mayor riesgo.
La actualización también pone el foco en la interpretación de los datos. Las organizaciones podrán acceder a narrativas generadas por IA que convierten datos comerciales densos en explicaciones claras dentro de los informes financieros y operativos. En lo referente a la estrategia comercial, la herramienta de precios avanzados asistida por IA centraliza la gestión de tarifas complejas, ayudando a proteger los márgenes y a configurar precios según rangos de fechas o segmentos de clientes, consolidando los costes y las ventas en un resumen unificado.
El área técnica y de desarrollo también recibe nuevas capacidades con el asistente para desarrolladores SuiteCloud, una herramienta que actúa como un generador de código fuente basado en inteligencia artificial que ayuda a acelerar la escritura de código, la documentación y las pruebas, liberando a los administradores y desarrolladores de tareas repetitivas.
Por otro lado, y para mejorar la experiencia del cliente, se han introducido resúmenes impulsados por IA que facilitan la clasificación y reasignación de casos, proporcionando al personal de soporte información contextual basada en roles para resolver incidencias con mayor rapidez.
Más allá de la IA, Oracle NetSuite ha presentado mejoras en la gestión de suscripciones e inventarios; las nuevas métricas avanzadas de suscripción ofrecen informes para evaluar el impulso del crecimiento y detectar indicadores tempranos de riesgo de cancelación (churn), permitiendo un seguimiento en tiempo real de los ingresos recurrentes mensuales comprometidos. En cuanto a la logística, la gestión de inventario en consignación otorga una mayor transparencia sobre las existencias propiedad del proveedor, lo que permite a las empresas pagar únicamente cuando los bienes se han vendido, optimizando así el flujo de caja.
Finalmente, se ha incorporado una asignación de compromisos flexible en la facturación, lo que simplifica la monetización de consumos complejos y permite compartir créditos entre servicios.
Cabe destacar que estas características ya se encuentran disponibles para los clientes a nivel mundial, con la excepción de la funcionalidad de pagos a proveedores multisubsidiaria, que se limita al mercado estadounidense. Las narrativas generadas por IA se encuentran disponibles inicialmente en inglés, con previsión de expandirse a otros idiomas próximamente.
