Guillem Alsina Gonzàlez
La Norma de Ciclo de Vida Moderno establece que Microsoft 365 se rige por un modelo de servicio continuo que obliga a los clientes a cumplir los requisitos de soporte vigentes para el sistema operativo y el hardware utilizados.
Entre esos requisitos, se incluye el de ejecutar las aplicaciones de la suite ofimática en un sistema operativo con soporte oficial, por lo que los equipos que todavía funcionen con Windows 10 deberán pasar a Windows 11 para mantener la cobertura completa, ya que la penúltima versión del sistema operativo de la compañía dejará de recibir soporte a partir del 10 de octubre de este mismo año.
Aunque programas como Word, Excel o PowerPoint seguirán abriéndose a partir de la fatídica fecha, Microsoft advierte de posibles problemas de rendimiento y fiabilidad inherentes a un entorno sin mantenimiento.
La compañía de Redmond, que ya alargó el soporte a las aplicaciones de su suite ofimática sobre Windows 10 para cubrir posibles problemas de ciberseguridad, un tema candente y que, visto el ritmo de migración a nuevos PCs con Windows 11, hará que a partir del 11 de octubre todavía queden muchos millones de ordenadores en el mundo funcionando con Windows 10, que pueden ser vulnerables a ciberataques y que no añadirán nuevas funcionalidades.
Ahora, lo que ha anunciado Microsoft es que las aplicaciones de su suite ofimática sobre Windows 10 continuarán añadiendo nuevas funcionalidades según sean estas desarrolladas, hasta agosto de 2026 para los usuarios individuales y familiares (Canal Current), una fecha que se extenderá hasta el 13 de agosto de 2026 para el Monthly Enterprise Channel, y al 12 de enero de 2027 para el Semi-Annual Enterprise Channel, que será el último en cerrar sus puertas a las novedades en la plataforma.
A partir de aquí, si los usuarios quieren seguir añadiendo futuras funcionalidades a su paquete ofimático, deberán migrar a la versión 2608, que sólo funcionará sobre Windows 11, aunque seguirán recibiendo actualizaciones de seguridad hasta la finalización del soporte de seguridad para el sistema operativo, que se sitúa en el 10 de octubre de 2028.
Esta política también abarca las ediciones por suscripción de Project y Visio, de modo que los clientes de esos servicios se beneficiarán de la misma ventana de mantenimiento.
A partir del 14 de octubre de 2025, el soporte de la compañía de Redmond atenderá los casos que involucren Microsoft 365 sobre Windows 10 únicamente con medidas de resolución. Si la incidencia no se reproduce en Windows 11, el servicio recomendará al usuario actualizarse, y, cuando la migración no sea posible, las soluciones técnicas podrán ser parciales o inexistentes.
Además, las consultas relacionadas con Microsoft 365 Apps en Windows 10 —tengan o no el programa de Extended Security Updates— no permitirán registrar errores ni solicitar mejoras de producto, aunque los suscriptores seguirán teniendo la opción de abrir expedientes para recibir orientación.
