Marc Sureda
El domingo 26 de octubre, la infraestructura de Redsys registró una interrupción técnica que dejó durante varias horas fuera de servicio a numerosos datáfonos y cajeros en todo el país. La incidencia impidió el pago con tarjeta en múltiples establecimientos y evidenció la sensibilidad del sistema cuando existe dependencia de una única plataforma. La interrupción volvió a mostrar la dependencia de una única plataforma de pagos y su impacto en la operativa diaria de los comercios.
El episodio no es inédito. En noviembre de 2023, en vísperas del Black Friday; se produjo otra caída que afectó a miles de comercios, un antecedente que mantiene viva la preocupación por la continuidad del servicio. El antecedente de noviembre de 2023 confirma que este tipo de incidencias puede repetirse y afectar de forma amplia a los pagos en España.
Ante este escenario, PaynoPain, proveedor de soluciones de pago; subraya la conveniencia de contar con alternativas que permitan enrutar cada transacción por distintas “carreteras” tecnológicas (Redsys, redes internacionales o procesadores propios y alternativos) para evitar que una caída paralice la actividad. PaynoPain defiende que la capacidad de enrutamiento multirruta permite mantener los cobros activos ante caídas puntuales de una red.
En términos operativos, el enrutamiento por varias plataformas actúa como un mecanismo de resiliencia: si una ruta sufre una incidencia, el sistema redirige automáticamente las operaciones por otra disponible sin necesidad de intervención manual. En negocios donde cada minuto cuenta, como hostelería, restauración o retail, este problema contribuye a evitar pérdidas de ventas y a preservar la experiencia del cliente. El enrutamiento por varias plataformas aporta resiliencia, continuidad de negocio, optimización de la tasa de aceptación y mayor independencia tecnológica.
Además, algunos proveedores aplican criterios dinámicos para seleccionar la ruta más eficiente en función de la carga del sistema, el tipo de operación o el país de origen. Con el objetivo de mejorar la velocidad de procesamiento y la probabilidad de autorización. La distribución del tráfico entre plataformas certificadas refuerza la seguridad, reduce el riesgo de colapso y proporciona mayor margen de maniobra al comercio para integrar nuevos métodos de pago y adaptarse a distintos mercados.
Desde la compañía Jordi Nebot, CEO y fundador de PaynoPain afirma: «Las incidencias de Redsys muestran que la estabilidad de los pagos depende de diversificar rutas y proveedores. Quienes utilizan soluciones multirruta minimizan riesgos y garantizan una experiencia de pago fluida y segura. En un entorno donde la inmediatez es clave, la continuidad operativa es una necesidad«.
