Redacción
Las compañías tecnológicas Liferay y Demandbase han establecido una alianza para integrar la inteligencia de cuentas comerciales dentro de la Liferay Data Platform. Esta colaboración está orientada a las empresas que operan en el mercado entre empresas, permitiéndoles adaptar las experiencias digitales de sus usuarios desde el momento en que acceden a un sitio web. Sin necesidad de que estos se registren o inicien sesión previamente.
En el entorno corporativo actual, los responsables de compras suelen investigar y comparar opciones de manera independiente antes de contactar con los equipos de ventas. Habitualmente, las plataformas digitales no logran identificar a las organizaciones que acceden a sus páginas, tratando a los visitantes estratégicos como usuarios anónimos. La integración de ambas plataformas resuelve este obstáculo combinando la base de datos de clientes de Liferay con la información proporcionada por Demandbase. La cual aporta datos firmográficos, tales como el sector de actividad, el volumen de facturación o el tamaño corporativo, junto con datos de intención que indican los intereses específicos que la entidad está buscando en la red.
El principal reto al que se enfrentan los sistemas de datos es la falta de información durante las primeras etapas de navegación. Gracias a este acuerdo, la plataforma de datos de Liferay recibe los detalles de la empresa visitante en cuanto esta accede a la web, generando un perfil completo sobre el que basar las estrategias de venta. De este modo, las organizaciones pueden anticiparse a las demandas de los usuarios mediante la personalización de contenidos, dejando atrás la mera recopilación pasiva de estadísticas.
Dado que las decisiones de adquisición en el ámbito de los negocios suelen involucrar a múltiples profesionales, la tecnología de Demandbase incorpora a la plataforma de Liferay una estructura de jerarquía de cuentas. Esta función permite unificar los perfiles individuales de distintos empleados bajo la vista general de su empresa. Como resultado, los departamentos comerciales y de marketing pueden analizar la actividad conjunta del comité de compras, detectar a los responsables de las decisiones que navegan por la web y configurar avisos cuando se registren acciones que denoten una alta intención de adquisición de productos o servicios.
Bernard Mc Closkey, director de Technology Partnerships de Liferay asegura: «Liferay Data Platform se diseñó para ofrecer a las empresas una visión unificada y operativa de sus clientes. Demandbase amplía esa capacidad desde la mismísima primera interacción. Las organizaciones B2B ya no tienen que elegir entre un amplio alcance y una personalización a medida. Con esta integración obtienen ambas cosas, y desde el primer día«.
Por su parte, Christopher Amabile, vicepresidente de Global Ecosystem en Demandbase señala: «A medida que la IA reconfigura las estrategias de salida al mercado (go-to-market), las empresas que crezcan serán aquellas que conecten la inteligencia a través de todo su ecosistema tecnológico. Con Liferay, permitimos a los clientes activar la inteligencia de cuenta allí donde comienzan las experiencias digitales, logrando que cada interacción sea más impactante«.
Esta nueva funcionalidad conjunta ya se encuentra operativa para los usuarios de ambas soluciones.
