Redacción
Las empresas tecnológicas y los departamentos de sistemas llevan tiempo enfrentándose a un obstáculo importante a la hora de adoptar la inteligencia artificial en sus procesos operativos. El desarrollo de una infraestructura de seguridad adecuada que garantice un uso responsable de los datos y el establecimiento de normativas de gobernanza desde cero, suelen retrasar los proyectos durante meses. Además, la adopción de estas tecnologías de manera aislada en distintos departamentos, acostumbra a generar vulnerabilidades de seguridad y sobrecostes estructurales que a menudo se detectan de manera tardía.
En el contexto regulatorio europeo, normativas como el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial exigen altos niveles de transparencia, trazabilidad y supervisión humana, así como el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos para asegurar la soberanía digital de las empresas sobre su propia información. Para cumplir con estas exigencias, Liferay ya disponía de un marco de seguridad y control de acceso establecido en su plataforma principal de experiencias digitales, respaldado por la certificación internacional de sistemas de gestión de la inteligencia artificial.
Basándose en esta experiencia previa y en dichos controles de acceso, el fabricante ha presentado Liferay AI Hub, un nuevo servicio de software a través de Internet, el cual funciona de manera independiente a su plataforma principal y que permite a las organizaciones crear, implementar y administrar, agentes de inteligencia artificial.
La principal aportación de esta nueva solución es permitir a las empresas utilizar sus políticas de seguridad y datos ya existentes para adoptar la inteligencia artificial a gran escala sin necesidad de reconstruir su infraestructura de protección. Según han explicado los responsables de producto de la compañía, esta estrategia evita el tener que empezar desde cero el desarrollo de una capa de gobernanza, posibilitando a los departamentos de tecnologías de la información configurar asistentes adaptados a su propio negocio en cuestión de días.
El sistema funciona operando de manera exclusiva en nombre de los usuarios autenticados, lo que garantiza que la herramienta solo acceda a los datos que cada profesional tiene permiso para consultar. Cada interacción queda registrada en un historial para facilitar posibles auditorías, manteniendo la información confidencial dentro de los límites de la organización, lo cual agiliza la preparación para certificaciones de seguridad e informes de cumplimiento.
A nivel tecnológico, la plataforma presenta una arquitectura abierta que no depende de un único proveedor de tecnología. Los clientes tienen la posibilidad de conectar distintos modelos de lenguaje proporcionados por terceros, lo que permite sustituirlos o incorporar nuevas opciones en el futuro a medida que el mercado evoluciona, todo ello sin interrumpir los flujos de trabajo ya establecidos. El acceso a los datos de los distintos sistemas corporativos compatibles, se realiza mediante protocolos estandarizados para que puedan ser utilizados por los asistentes virtuales.
El entorno de trabajo está pensado para que el personal técnico pueda configurar estos agentes mediante herramientas visuales, sin verse abrumados por el desarrollo tradicional a medida. Para ello, se proporcionan plantillas predefinidas que cubren tareas comunes, como la generación de textos comerciales, así como la posibilidad de definir asistentes personalizados alimentados con catálogos de productos, documentos internos o bases de conocimiento propias de cada empresa.
Para abarcar operativas más complejas, la solución también admite la sincronización de múltiples agentes trabajando en conjunto para abarcar procesos empresariales completos, tales como la monitorización de riesgos en la cadena de suministro, la revisión del cumplimiento normativo, la segmentación predictiva de audiencias o la atención al cliente. En futuras actualizaciones de la herramienta, se prevé incorporar la ejecución automática impulsada por eventos y los puntos de validación manual por parte de supervisores humanos.
Como último paso de este anuncio, el nuevo servicio en la nube de Liferay ya se encuentra disponible en fase pública de pruebas para aquellas organizaciones que deseen solicitar un acceso anticipado a través del sitio web oficial de la firma.
