Marc Sureda
Qonto publicó un estudio sobre transformación digital y automatización en PYMEs europeas basado en una encuesta realizada en agosto de 2025 a 1.600 decisores en Francia, en Alemania, en Italia y en España. El trabajo analiza el impacto de las herramientas digitales y la inteligencia artificial en productividad, adopción tecnológica y preparación organizativa.
España registra la mayor tasa de ahorros sustanciales de tiempo por automatización entre los mercados analizados. Más de la mitad de las PYMEs españolas (55 %) declara ahorrar al menos 10 horas semanales y un 13% supera las 20 horas, lo que supone la proporción más alta de incrementos de productividad relevantes dentro de la muestra. Según el informe, este enfoque en herramientas de eficiencia operativa se traduce en ventajas cuantificables para las compañías.
En el conjunto de la UE, la automatización también impulsa la productividad, aunque con resultados menos intensos que en España. Una de cada dos empresas (53 %) ahorra al menos 10 horas a la semana y el 12% supera las 20, liberando tiempo para actividades de mayor valor en organizaciones que representan un tejido de 25 millones de PYMEs.
Existe una brecha entre el reconocimiento de la relevancia de lo digital y el compromiso real con su implantación. El 92% de las PYMEs europeas considera que la digitalización y la IA son relevantes, pero solo el 62% las sitúa como “absolutamente cruciales” o “muy importantes” para su futuro. En este contexto, las empresas españolas destacan: el 88% valora estas áreas como importantes para su actividad, frente al 84% en Alemania y el 77% en Francia e Italia, y apenas un 4,5% en España las califica como no importantes.
La adopción en España combina valoración estratégica con usos operativos concretos. El 26% de las PYMEs utiliza procesamiento de pagos en línea (media europea: 22%) y el 24% gestiona inventarios de forma digital (media europea: 21%), lo que refleja una orientación a la transformación de procesos más que a la tecnología como fin.
La preparación digital muestra avances, pero persisten áreas de mejora. En la UE, el 60% de las PYMEs se siente “bien” o “muy bien” preparada para la transformación digital, mientras que el 10% no se percibe lista. España se sitúa por encima de la media, con un 64% que se declara preparada y un 8% que reconoce no estarlo; un 36% indica estarlo solo parcialmente.
Las preocupaciones de seguridad y privacidad pesan menos en España que en el promedio europeo, pero la falta de talento especializado es un freno destacado. El 33% de las PYMEs europeas cita la seguridad y la privacidad como principal obstáculo, porcentaje que en España baja al 28%. En cambio, la escasez de personal cualificado afecta al 33% de las PYMEs españolas, cinco puntos por encima de la media europea, lo que apunta a un reto de capacidades más que de confianza.
El estudio señala una brecha de estrategia y recursos frente al uso cotidiano de nuevas herramientas. Según Qonto, solo el 19% de las pymes europeas cuenta con una estrategia de digitalización clara y con recursos suficientes. Aun así, cerca de la mitad utiliza a diario herramientas de IA generativa como ChatGPT, mientras el 24% ha digitalizado la contabilidad y el 22% recurre a videoconferencia, un patrón que, de acuerdo con el informe, exige consolidar bases digitales que sustenten objetivos de crecimiento e innovación a largo plazo.
