Redacción Digital Inside España
El Beauty Report 2025 de Klarna sitúa a la inteligencia artificial como un elemento estratégico en el sector de la belleza. El estudio apunta a que las consumidoras más jóvenes, especialmente de la Generación Z y los Millennials, recurren a soluciones basadas en IA (entre ellas ChatGPT y el asistente de compras de Klarna) para obtener recomendaciones y tomar decisiones de compra con más información.
El informe señala que el 72% de las españolas considera útil la IA para resolver dudas vinculadas a este ámbito. Entre las consultas más frecuentes se encuentran la comprensión de los ingredientes de los productos, las recomendaciones personalizadas para piel y cabello, y la orientación específica ante problemas como acné, sequedad o sensibilidad.
En términos de detalle, el 19,8% busca entender mejor los ingredientes; el 18,9% demanda recomendaciones ajustadas a su perfil; y el 16,5% solicita pautas concretas para tratar afecciones habituales. Estos usos consolidan un patrón de consulta que ha evolucionado desde la simple curiosidad hacia una herramienta recurrente en el proceso de compra.
IA y decisión de compra
El 61,4% de las consumidoras afirma que estaría más dispuesto a adquirir un producto si la IA le ayudara a localizarlo al mejor precio. Este efecto se acentúa entre las personas de 18 a 24 años, donde la cifra asciende al 74,7%, lo que evidencia la integración de estas tecnologías en los hábitos de compra de la Generación Z.
Además, el 54,4% indica que, tras descubrir un producto en Internet, ha utilizado la IA para encontrar una alternativa más económica o un “dupe”. Este comportamiento muestra un uso activo de las herramientas digitales para ajustar el gasto sin renunciar a una experiencia similar.
Lo que fue un interés por conocer el tipo de piel o descifrar etiquetas se ha convertido, según el estudio, en un comportamiento asentado que abarca desde la búsqueda de recomendaciones hasta la comparación de ofertas y el hallazgo de nuevas marcas.
Comparación de precios y asistentes de compra
Aunque solo el 16,3% utiliza la IA para cotejar precios entre comercios, el 28,1% valora esta capacidad como la funcionalidad más relevante dentro de un asistente de compras especializado en belleza. La priorización de esta tarea sugiere un margen de crecimiento para herramientas orientadas al ahorro y a la transparencia de precios.
En este contexto, Klarna describe su asistente en web como un recurso que compara importes en segundos, presenta el historial de precios para identificar rebajas efectivas y sugiere ideas de regalo personalizadas en función de gustos y hábitos de compra. La empresa sostiene que, con esta propuesta, las usuarias pueden pasar de la inspiración a una compra informada manteniendo el control del presupuesto.
Estas funciones se alinean con la demanda de procesos de compra más eficientes, en los que la información relevante esté disponible de forma inmediata y accionable, y en los que la búsqueda de alternativas resulte ágil.
Hacia una experiencia más fluida
La incorporación de la IA a cada fase del recorrido de compra redefine la relación con el producto y con la información: la experiencia resulta más rápida, más ajustada al perfil y orientada a resolver necesidades concretas.
En un mercado con múltiples opciones y elevada exposición a mensajes, las consumidoras españolas reclaman herramientas que reduzcan el tiempo dedicado a filtrar información, optimicen el gasto y simplifiquen la toma de decisiones.
Bajo estas premisas, el estudio concluye que la IA ya forma parte del presente del consumo de belleza en España, con un papel creciente en la consulta, la comparación y la decisión final de compra.
