Redacción Digital Inside España
Durante el año 2025 se priorizó el desarrollo de modelos enfocados en la privacidad de la información corporativa. Una estrategia materializada en iniciativas como el lanzamiento de un motor de lenguaje propio por parte de la firma Zoho, estructurado desde su diseño para no nutrirse de los datos de los clientes en sus procesos de entrenamiento externo. Esta base centrada en la seguridad precede al escenario actual, donde el uso de la inteligencia artificial alcanza al cuarenta y cuatro por ciento de las grandes corporaciones españolas en 2026, según constata el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad. A nivel general, la penetración de estas innovaciones roza el cuarenta por ciento en actividades tanto personales como profesionales dentro del país, de acuerdo con el informe internacional de seguridad sobre esta materia. Así mismo, un once por ciento de las organizaciones con diez o más trabajadores ya utiliza estas soluciones en sus operativas cotidianas.
La asimilación de estas plataformas conlleva una transformación en la gestión interna. Un análisis reciente sobre el estado de la digitalización en compañías de tamaño medio y grande refleja que la alta dirección participa de forma directa en la gobernanza tecnológica frente a los retos de seguridad y cumplimiento normativo. Trabajando estrechamente junto a los responsables técnicos en casi un tercio de las firmas consultadas. Durante este despliegue organizativo, las empresas encuentran escollos significativos que dificultan el avance, concentrados principalmente en la escasez de profesionales con las capacidades técnicas adecuadas para el manejo de los sistemas. Así como en las reticencias vinculadas a la protección de los datos sensibles y las exigencias legales vigentes.
Evolución hacia ecosistemas centralizados y microservicios
Para superar los obstáculos normativos detectados, el control estricto de los registros ha pasado a ser el núcleo ineludible de cualquier estrategia de adopción tecnológica. Las compañías demandan entornos seguros y políticas claras que impidan la exposición de sus activos. De forma paralela, la eficacia operativa requiere plataformas unificadas que eliminen los sistemas aislados, permitiendo que los motores algorítmicos accedan a un volumen completo de información en tiempo real. La agilidad en la toma de decisiones depende de redes que aglutinen los flujos de comunicación interna, el soporte al usuario y las distintas aplicaciones corporativas de negocio. Un enfoque aplicado en entornos como Zoho One, orientados a centralizar las fuentes de las que beben los modelos para ofrecer respuestas contextualizadas.
Frente a las soluciones genéricas de amplias capacidades, el mercado evoluciona hacia arquitecturas modulares y agentes digitales colaborativos integrados en los flujos de trabajo. Las piezas de software especializado se diseñan para adaptarse a funciones concretas de una organización, desde la planificación de turnos hasta las gestiones comerciales, facilitando una adopción progresiva y controlada.
En palabras de Ramprakash Ramamoorthy, Director de Investigación en Inteligencia Artificial de Zoho: “Desde que ha empezado 2026, y a medida que la IA accede a más datos corporativos, en Zoho estamos viendo que las empresas que operan con sistemas unificados están dando paso a la aparición de agentes de IA capaces de mejorar de forma continua, y también están poniendo más énfasis en desarrollar modelos más eficientes a nivel energético. Tecnologías como las búsquedas inteligentes y la inteligencia de contenidos evolucionan para recuperar información desde cualquier sistema conectado. Para que esto sea posible, los sistemas se están transformando en soluciones tecnológicas integradas y basadas en la confianza, diseñadas para facilitar una colaboración fluida entre personas y agentes de IA”.
Toda esta base converge finalmente en el despliegue de agentes concebidos para asistir a los empleados, manteniendo en todo momento la supervisión humana, una tendencia que se refleja en los recientes lanzamientos de entornos como: Zia Agents, Agent Studio y Agent Marketplace. Herramientas estructuradas para gestionar asistentes virtuales dentro de los propios procesos empresariales.
