Redacción Digital Inside España
La inteligencia artificial se ha consolidado como uno de los principales motores de transformación para las empresas. Incluidas las pequeñas y medianas compañías españolas, en un entorno en el que la digitalización progresa de forma desigual. La falta de recursos, el desconocimiento y las dudas sobre el retorno de la inversión continúan actuando como freno, lo que explica en parte la distancia entre el potencial atribuido a la IA y su uso real en el día a día empresarial. La adopción de inteligencia artificial en las PYMEs españolas ha pasado del 7,4% en 2022 al 23,3% en 2025, según el «II Informe de PYMEs y Autónomos de España» de Hiscox.
A pesar de este crecimiento, cuatro de cada diez PYMEs siguen considerando que la IA no les aporta ninguna ventaja. En sentido contrario, un 58,8% sí identifica algún impacto positivo. Entre estas empresas, los beneficios más visibles se concentran en la mejora de la eficiencia: un 53,2% señala la optimización de tareas o procesos, un 44% apunta a una mayor eficiencia general y un 32,2% menciona el ahorro de costes. Los efectos directamente vinculados al crecimiento del negocio se reconocen en menor medida, con solo un 12,8% indicando un aumento de las ventas y un 3,5% mencionando mejoras en la retención de talento, lo que sugiere un uso todavía limitado de la IA como palanca estratégica de negocio.
Las diferencias entre las empresas que ya han incorporado soluciones de IA y las que todavía no lo han hecho resultan significativas. Las primeras representan el 23,3% del tejido empresarial y, dentro de este grupo, solo un 16,2% afirma no obtener ventajas de esta tecnología. Entre las empresas que ya utilizan IA, el 83,8% declara obtener beneficios concretos, principalmente en la optimización de tareas, la eficiencia general y el ahorro de costes. En estas organizaciones, la optimización de tareas o procesos alcanza al 71,2%, la mejora de la eficiencia general al 60,3% y el ahorro de costes al 32,6%. Además, comienzan a percibirse impactos más directos sobre el negocio, con un 21,6% que indica un mayor volumen de ventas y un 7% que aprecia una mejor retención de talento.
En el lado opuesto se sitúan las compañías que todavía no han implementado IA, que suponen el 76,7% del total. En este grupo, casi la mitad (48,8%) mantiene la percepción de que la inteligencia artificial no aporta beneficios. La valoración de mejoras en eficiencia, ahorro o crecimiento empresarial es claramente más limitada, lo que pone de manifiesto la distancia entre las organizaciones que experimentan con la IA en su propia operativa y aquellas que solo la observan desde fuera.
El informe analiza también el grado de conocimiento y uso de las principales herramientas de IA generativa, como indicador del acercamiento de las PYMEs a esta tecnología. ChatGPT se sitúa como la solución más reconocida: el 82,1% de las PYMEs afirma conocerla y el 38,5 % declara haberla utilizado en algún momento, lo que la configura como la puerta de entrada más habitual a la IA generativa en este segmento. A mayor distancia aparece Gemini, conocida por el 49,1% de las empresas, pero utilizada de forma activa solo por el 14,2%. Copilot presenta un nivel de conocimiento del 34,9% y un 13,8% de uso, lo que apunta a una adopción más ligada a organizaciones con mayor madurez digital. Deepseek muestra un reconocimiento más moderado, del 26,4%, y un nivel de utilización del 5,6%, que refleja una implantación todavía reducida. El conocimiento de las principales herramientas de IA generativa es amplio, pero su uso efectivo sigue siendo minoritario en el día a día de las PYMEs. En conjunto, estos datos indican que la transición desde el conocimiento teórico al uso práctico de la IA aún no está plenamente consolidada.
Retroceso en la planificación digital de las PYMEs
Más allá del ámbito concreto de la inteligencia artificial, el II Informe de PYMEs y Autónomos de España 2025 examina la situación general de la digitalización empresarial, un elemento considerado imprescindible para que las soluciones de IA puedan desplegar todo su potencial. En este terreno, la tendencia que dibujan los datos es descendente. El porcentaje de PYMEs que afirma contar con una estrategia digital ha caído del 54,6% en 2022 al 42,8% en 2025, en contraste con la creciente necesidad de digitalización. Entre ambos años, la cifra ya había descendido al 52,8% en 2024, lo que confirma una trayectoria de retroceso en la planificación digital a medio y largo plazo.
La evolución del presupuesto destinado a esa estrategia digital presenta igualmente señales de inestabilidad. En 2025, las empresas que disponen de hoja de ruta digital asignan a su desarrollo un 13,4% del presupuesto anual, ligeramente por encima del 12,3% de 2024. Sin embargo, este nivel de inversión continúa claramente por debajo del 18% registrado en 2022. La información recogida en el informe sugiere que numerosos negocios están moderando o ralentizando sus esfuerzos de digitalización en un momento en el que la demanda tecnológica se presenta más exigente para competir en el mercado.
En la lectura que realiza Hiscox de estos datos, la IA se presenta como una realidad ya presente en la operativa de una parte de las PYMEs, con impacto directo en su eficiencia y competitividad. La compañía destaca que persiste una percepción limitada de los beneficios de la IA en una parte importante del tejido empresarial, pero que los datos del informe muestran cómo las organizaciones que han dado el paso de integrarla en sus procesos están obteniendo mejoras medibles. Hiscox señala que las PYMEs que ya han integrado la IA están obteniendo mejoras tangibles en procesos, eficiencia y, en menor medida, en resultados comerciales y gestión del talento. A partir de esta lectura, la aseguradora subraya que todavía existe margen de recorrido en ámbitos como el conocimiento, la formación y la adopción tecnológica, y apunta a un amplio potencial de oportunidades para las empresas que decidan avanzar en esta dirección.
