Redacción Digital Inside España
La digitalización del sector financiero en España ha alcanzado una dimensión masiva. Según el último análisis de GfK DAM Banking, la medición oficial de las audiencias digitales del sector financiero en el país, más de 34 millones de personas utilizan cada mes las páginas web y aplicaciones móviles de las entidades bancarias, lo que representa un 84% del total de usuarios de Internet en España. Esta cifra confirma que la gestión de las finanzas personales es una de las actividades digitales más relevantes para los españoles.
El estudio, presentado el 8 de julio; revela que más de 16,6 millones de usuarios acceden diariamente a los canales digitales de sus bancos, evidenciando un consumo intensivo y consolidado.
Uso paritario entre hombres y mujeres, pero con diferencias en el tiempo dedicado
El análisis también indica que el uso de la banca online está equilibrado entre hombres y mujeres, aunque los primeros son más intensivos en cuanto al tiempo de uso. Cada día acceden a servicios bancarios online 8,5 millones de hombres y 8,2 millones de mujeres, pero ellos dedican un 27% más de tiempo en sus consultas diarias.
Por franjas de edad, la adopción crece a partir de los 25 años, alcanzando su punto más alto entre los 45 y 54 años, donde el 90% de los internautas consulta regularmente su banco online. No obstante, la Generación Z también tiene una presencia significativa, con un 65% de usuarios mensuales, es decir, más de 3,3 millones de jóvenes.
Uno de los datos más destacados del estudio es la alta penetración de la banca digital entre las personas mayores de 65 años, donde el 83% utiliza regularmente canales digitales para la gestión de sus finanzas, lo que demuestra la transversalidad del fenómeno.
Caixabank y BBVA lideran el ecosistema digital bancario
En cuanto a las entidades con mayor presencia digital, CaixaBank y BBVA ocupan las primeras posiciones, tanto por volumen de usuarios como por tiempo de permanencia en sus canales digitales. CaixaBank alcanza los 12,2 millones de usuarios mensuales, mientras que BBVA supera los 10,5 millones. Ambas entidades también lideran en audiencia diaria, con más de 3,5 millones de usuarios cada día, y destacan por el tiempo medio de uso mensual: 43 minutos en CaixaBank y 36 en BBVA.
A continuación, y a cierta distancia, se sitúan otras entidades como: Santander, con 7,3 millones de usuarios mensuales, ING, cerca de los 7 millones, y Sabadell, con 4,7 millones de usuarios.
El análisis también pone el foco en la evolución de los neobancos. Revolut roza ya los 4 millones de usuarios mensuales en España, mientras que Imagin, la plataforma dirigida al público joven; alcanza los 3 millones de usuarios al mes, consolidando su crecimiento en este segmento.
fotografías de agencias
En palabras de David Sánchez, Director de GfK Media: “La banca es ya online, y no sólo desde la perspectiva del servicio, sino porque es el canal que está permitiendo nuevos negocios, nuevas entidades y nuevos productos. Por eso, ya no es solo que el consumidor acceda diariamente a sus apps, sino que cada vez su vida está más imbricada a través de sus aplicaciones bancarias: consulta sus gastos, utiliza bizum, invierte en criptos…y mucho más por venir”.
Esta evolución del sector financiero, donde el canal digital es ya el entorno natural para la mayoría de los usuarios, seguirá marcando el desarrollo del mercado en los próximos años, según las conclusiones del estudio.
