Guillem Alsina Gonzàlez
Los responsables de tecnología y negocio que analizan la etapa inicial de integración de la inteligencia artificial están comprendiendo que el enfoque puramente centrado en la automatización del trabajo ha sido un error de cálculo, según advierte la consultora tecnológica Gartner. Tratar de delegar todas las decisiones en las máquinas es una tentación que las organizaciones deben evitar, puesto que el verdadero valor de esta tecnología no reside en la simple automatización de tareas, sino en la potenciación de las capacidades de la plantilla.
En este sentido, los analistas de la firma recomiendan adoptar una estrategia de reorganización interna que utilice estas nuevas herramientas para redefinir los puestos de trabajo y reubicar a los profesionales en áreas donde aporten mayor valor al negocio.
Para transitar por esta primera fase de transformación corporativa, los expertos señalan varios frentes de actuación. El primer paso demuestra que es fundamental convertir la tecnología en un compañero de trabajo digital que refuerce el criterio y el liderazgo de los empleados, fomentando al mismo tiempo el aprendizaje continuo y la flexibilidad para desenvolverse en roles cambiantes.
Por otro lado, a medida que los algoritmos se asientan en la empresa, surge el riesgo de perder la memoria histórica de los procesos, una situación ante la que Gartner explica que las empresas deben diseñar sistemas que mantengan la supervisión humana para evitar la pérdida de conocimiento institucional, garantizando que los equipos comprendan los motivos y el contexto detrás de cada procedimiento técnico.
A medio plazo, el éxito de la integración dependerá de construir una base operativa cada vez más rápida y segura que consolide todas estas prácticas. Según las previsiones del mercado, de cara al año 2027, las organizaciones que reinviertan los ahorros de la inteligencia artificial en innovación, superarán a las que solo busquen reducir costes. Quienes utilicen estas herramientas principalmente como un mecanismo para recortar gastos corren el riesgo de mermar su capacidad para competir en nuevos mercados a medida que el ecosistema digital madure.
Finalmente, las consecuencias de una mala planificación en las etapas previas se harán evidentes a finales de la presente década. Los estudios de la entidad advierten de que, para el año 2029, el 30% de los trabajadores que hayan sido despedidos tras ser sustituidos por inteligencia artificial tendrán que ser contratados de nuevo, y con frecuencia a un coste económico muy superior.
Los recortes de personal orientados a obtener beneficios financieros a corto plazo agotan las fuentes de talento, lo que en un panorama global de estancamiento de la fuerza laboral terminará incrementando drásticamente los gastos de contratación, integración y formación en el futuro.
