Guillem Alsina Gonzàlez
Kyndryl ha elegido la Torre Diagonal Zero de Barcelona, uno de los edifícios emblemáticos de la pujanza tecnológica de la ciudad condal, para presentar en España la segunda edición de su Readiness Report, el cual ha sido confeccionado a partir de entrevistas con 3.700 altos directivos de empresas de 21 países, el cual mide la capacidad de las empresas de adaptarse a los cambios tecnológicos y abrazar las nuevas herramientas y tecnologías que desarrolla el sector TI, como la inteligencia artificial.
Precisamente, en este documento la firma sitúa el foco en la preparación de las organizaciones ante la adopción de la IA y los cambios regulatorios y geopolíticos, con unos resultados que enmarca en un contexto de avance, pero también de cautela, ya que la última edición había puesto de relieve una brecha entre la percepción y la preparación real de la organización, y esa tensión se mantiene en la presente edición pese a que se haya progresado respecto a la anterior.
En el ámbito de la IA, la investigación constata que el retorno mejora, aunque muchos proyectos no escalan. El rendimiento de las inversiones en IA mejora, pero el 62% de los proyectos no pasa de piloto. Según el estudio, el 54% de las organizaciones declara un retorno positivo, doce puntos por encima del dato de 2024.
Pese a que nueve de cada diez empresas afirman disponer de herramientas y procesos para probar y escalar ideas, más de la mitad identifica su base tecnológica como freno. La preparación de las personas aparece como un factor determinante: el 87% prevé que la IA transformará por completo los puestos en los próximos doce meses, pero, hoy, muchos empleados la usan poco, y pocos cuentan con competencias técnicas suficientes.
En paralelo, el gasto crece y las expectativas de rentabilidad aumentan: el gasto medio en IA crece un 33% y tres de cada cinco directivos sienten más presión por demostrar que los proyectos tienen un retorno, con la ciberseguridad como caso de uso prioritario. Un 68% declara invertir “mucho” en, al menos, una forma de IA. El énfasis por la ciberresiliencia se refuerza en este escenario de mayor escrutinio sobre el retorno de la inversión.
La adopción de la tecnología por parte de las organizaciones también cambia y evoluciona acorde con el entorno regulatorio y la geopolítica como, por ejemplo, la repatriación de los datos, o la revisión de las políticas respecto a la nube. Esto provoca que el 65% de las empresas ajusta su estrategia hacia repatriación de datos, reevaluación de los proveedores, y nube privada.
Tres de cada cuatro líderes muestran preocupación por los riesgos asociados al almacenamiento y la gestión de los datos en entornos globales de la nube. Además, el 70% de los CEOs afirma haber llegado a su configuración en la nube “por accidente más que por diseño”, lo que refuerza la necesidad de ordenar y optimizar arquitecturas. La fragmentación normativa también está llevando a reevaluar dónde se almacenan, procesan y protegen los datos.
El talento y la cultura se consolidan como palancas y, a la vez, como límites. Así, solamente el 29% de los encuestados considera preparada a su plantilla para la IA, y persisten frenos culturales a la innovación. Casi la mitad de los primeros ejecutivos señala que su organización contiene la innovación y que los procesos de decisión avanzan con lentitud.
El informe identifica un grupo de avanzados (que denomina pacesetters) que no solo invierte en innovación, sino que prioriza la cultura, la mejora de las competencias y la alineación del liderazgo. Los pacesetters priorizan cultura y capacitación e informan de menos interrupciones de ciberseguridad y menos barreras tecnológicas.
Frente a las organizaciones rezagadas, estos pacesetters son 32 puntos menos propensos a citar la tecnología como barrera, 30 puntos más propensos a afirmar que su nube puede adaptarse a nuevas regulaciones y 20 puntos menos propensos a haber sufrido una interrupción relacionada con la ciberseguridad en el último año.
Por lo que respecta a España, el 81% de los encuestados percibe dificultades para seguir el ritmo tecnológico frente al 60% global pero, contrariamente, se siente menos presión por el ROI en IA. Concretamente, el 55% de los ejecutivos españoles declara más presión que hace un año por demostrar retorno (seis puntos por debajo del promedio internacional).
Las organizaciones españolas muestran la misma inquietud por la soberanía de los datos y declaran menos interrupciones ligadas a ciberseguridad que la media. Un 75% expresa preocupación por los riesgos geopolíticos asociados a la nube, en línea con la media, y un 71% afirma haber sufrido interrupciones por ciberseguridad, 11 puntos menos que el dato global.
En capacidades, las empresas del país otorgan mayor relevancia a las habilidades básicas, humanas y cognitivas (41% frente al 39% global), mientras que el 36% prioriza habilidades técnicas (frente al 38% global). En materia de cloud, un 41% de las organizaciones españolas pone el acento en comprender mejor la complejidad de la integración, por encima del 36% de la media internacional.
Alianza tecnológica con MasOrange
Ofrecer servicios digitales a los clientes corporativos de una operadora que está evolucionando a compañía tecnológica como es MasOrange es, sin lugar a duda, una posibilidad muy atractiva que Kyndryl no ha desaprovechado, llegando a un acuerdo de colaboración que contempla el desarrollo de soluciones a medida para los clientes de MasOrange, tanto los corporativos como los de las administraciones públicas, apuntalando así la transición de MasOrange a TechCo.
Entre los ámbitos principales en los que se moverá esta colaboración tenemos la inteligencia artificial, incluyendo los agentes; el cloud soberano o híbrido; las soluciones para el borde de la red (edge); o para el puesto de trabajo, y la colaboración se vehiculará a través de Orange Empresas.
Además, Kyndryl Consult acelerará la adopción de cloud e IA, ayudando a las organizaciones a materializar oportunidades y a alinear la evolución de su negocio con las plataformas tecnológicas que lo sustentan.
Otros de los aliados de Kyndryl son Google Cloud en materia de IA y, más concretamente, de IA agéntica para facilitar a los empleados de las empresas la construcción de agentes a medida partiendo de agentes estandarizados, así como su gobernanza en la organización; CaixaBank ha explicado su punto de vista de implementador de la IA en un sector muy regulado como el bancario, lo que obliga a un control muy estricto de lo que puede hacer la IA, y ello ha llevado a la entidad a constituir una oficina para el despliegue de dichas soluciones; Microsoft en materia de ciberseguridad y, en concreto, con el proyecto de proporcionar ciberseguridad para los hospitales catalanes conjuntamente con el CTTI (el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Generalitat); Oracle en materia de nube con clientes como Naturgy; y AWS también en la nube y con clientes como el Banc Sabadell.
