Redacción
La empresa de servicios tecnológicos Kyndryl ha presentado recientemente una nueva funcionalidad denominada Kyndryl AI Orchestration for Business, la cual se integra dentro de su entorno de trabajo para IA. El objetivo de esta herramienta es permitir a las organizaciones empresariales aplicar la inteligencia artificial a nivel general, superando las fases de experimentación y los procesos aislados. Esta solución está orientada a resolver los retos operativos de compañías pertenecientes a sectores como el comercio minorista, los productos de gran consumo, el transporte de pasajeros y la logística. Ayudándolas a responder a las exigencias actuales del mercado en materia de personalización y gestión de pedidos.
El sistema funciona interactuando de manera autónoma con diversos agentes de IA distribuidos en áreas clave como la cadena de suministro, las operaciones comerciales, las finanzas, los departamentos de tecnología y la atención al cliente. Kyndryl AI Orchestration for Business unifica datos y agentes de inteligencia artificial de toda la corporación para facilitar una toma de decisiones adaptada a cada perfil profesional en tiempo real. Al sustituir un modelo reactivo por uno preventivo, los directivos y los equipos operativos reciben notificaciones proactivas y recomendaciones antes de que los problemas impacten en la facturación o en la experiencia del comprador. Lo que permite la intervención humana o la aprobación de procesos automáticos de forma controlada.
Las capacidades de esta plataforma se extienden tanto a las operaciones de las tiendas físicas como a la gestión corporativa. La herramienta conecta el suministro, la política de precios y las promociones para anticiparse a las fluctuaciones de la demanda comercial sin perder el control sobre el proceso. Así mismo, el sistema identifica riesgos en la red de abastecimiento y la exposición financiera de manera anticipada, permitiendo a los responsables actuar antes de que se produzcan roturas de stock. Todo este flujo de información se envía directamente a los profesionales adecuados, como los planificadores de demanda o los encargados de fijar precios, agilizando la coordinación y la rapidez de respuesta entre los distintos departamentos.
Un aspecto técnico relevante de la plataforma es su capacidad para incorporar normativas y reglas de negocio directamente en el razonamiento de los agentes mediante código, lo que garantiza la total transparencia y facilita las auditorías sobre cómo se toman y ejecutan las decisiones. Esta coordinación integral persigue alinear el inventario y la ejecución logística para proteger los ingresos y ofrecer un servicio más coherente al usuario.
Para facilitar la adopción de este sistema, la división de consultoría de la compañía acompañará a las empresas en el diseño e implementación de la herramienta, basándose en su experiencia en la gestión de infraestructuras críticas en entornos locales, perimetrales y de nube híbrida. Esta nueva funcionalidad es independiente del proveedor de la nube y de los grandes modelos de lenguaje, integrándose fluidamente con las plataformas corporativas ya existentes. Además, el software tiene la capacidad de operar tanto de forma aislada como en conjunto con herramientas de servicios gestionados, otorgando a los directores de tecnología la flexibilidad necesaria para llevar a cabo la modernización de su infraestructura a su propio ritmo.
