Marc Sureda
El Kit Digital, iniciativa del Gobierno de España enmarcada en el Plan de Digitalización de PYMES 2021-2025 y financiada por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia con fondos Next Generation EU; acumula algo más de tres años de recorrido. Hasta la fecha se estiman más de 750.000 bonos concedidos a pequeñas empresas, microempresas y profesionales por importes agregados superiores a 3.000 millones de euros. Para las empresas de hasta cincuenta empleados, el plazo de solicitud finaliza el 31 de octubre, lo que sitúa a muchos proyectos en una fase decisiva de planificación.
Pese a la magnitud del programa, el alcance potencial sigue siendo amplio. Las ayudas han llegado por ahora a alrededor del 11% de los posibles beneficiarios, si se contrasta con el tejido formado por más de 2,9 millones de PYMEs y más de 3,4 millones de autónomos a finales de 2024, según la Dirección General de Estrategia Industrial y de la Pequeña y Mediana Empresa. Este contexto explica el foco en mejorar la elección de herramientas y la ejecución de los proyectos.
Elegir correctamente el software es el principal desafío señalado por empresas y autónomos. No todas las alternativas se ajustan a las necesidades reales ni conviven sin fricciones con soluciones heredadas que ya operan en las organizaciones. En este terreno, Zoho plantea su propuesta: un catálogo con más de 55 aplicaciones que cubren áreas que van del marketing y los recursos humanos a la oficina y la relación con clientes, con la particularidad de funcionar de forma unificada, flexible e interoperable, tanto entre sí como con soluciones de terceros ya presentes en la empresa.
En el ámbito de casos de uso más demandados por las ayudas, la compañía destaca herramientas como Zoho CRM para la gestión de clientes actuales y potenciales; Zoho Analytics para el análisis de ventas, proyectos y RR.HH.; Zoho Social para la monitorización de redes sociales; Zoho Books para contabilidad, finanzas y facturación; y Zoho Cliq junto con Zoho Projects para impulsar la colaboración entre empleados. La interoperabilidad favorece la gestión y el análisis de datos procedentes de múltiples fuentes, con el objetivo de aportar una visión global del estado de las operaciones y respaldar la toma de decisiones.
En paralelo, la empresa incorpora capacidades de IA a su ecosistema. Zoho ha anunciado su Modelo de Lenguaje Grande ZIA LLM, más de 25 nuevos agentes de IA, un constructor de agentes sin código y un servidor de Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). La finalidad es aprovechar IA contextual, asistencial y agéntica para impactar en el flujo de trabajo diario, y muchas de estas funciones estarán disponibles en soluciones accesibles mediante las subvenciones del Kit Digital.
La implantación adecuada se presenta como otro factor crítico. La red de partners de Zoho actúa como palanca para seleccionar, personalizar e integrar herramientas, acelerar la puesta en marcha y ofrecer soporte y formación continuados.
Según Sridhar Iyengar, Director General de Zoho en Europa,: “es importante que las empresas españolas entiendan que la digitalización es un trayecto y no solo una serie de hitos a cubrir. Por eso, es vital que la empresa valore adecuadamente qué herramientas y soluciones va a necesitar realmente para crecer y optimizar su trabajo, si va a necesitar formación para utilizarlas adecuadamente, etc. Y sobre todo, contar en este trayecto con partners como Zoho, que estén presentes en todo el camino, incluyendo nuevas funcionalidades a medida que estén disponibles, para que sea posible colaborar en la optimización del flujo de trabajo, aportar agilidad, respuestas rápidas y seguridad en sus operaciones. En definitiva, que las soluciones que elijan permitan obtener información contextual más allá del simple dato o de la analítica, para poder entender qué ocurre en la empresa y por qué, y así favorecer la toma de decisiones informadas”.
De cara a los próximos meses, las organizaciones con derecho a ayuda tienen ante sí una ventana temporal definida y un mercado de software donde la compatibilidad y la orquestación de datos condicionan el retorno de la inversión. La combinación de financiación pública, selección precisa de soluciones e implementación asistida aparece como el recorrido más directo para transformar procesos y consolidar resultados a largo plazo.
