Digital Inside
Os números de telefone evoluíram e tornaram-se identificadores, semelhantes a identificações pessoais. Atualmente, são cruciais para iniciar sessão em inúmeros serviços online, desde redes sociais a aplicações bancárias. Como tal, o controlo sobre estes dígitos é fundamental, sendo que a sua perda pode levar a problemas de segurança significativos para o proprietário. Estes números estão tão integrados nas identidades digitais dos utilizadores que a perda da capacidade de os gerir pode abrir a porta ao acesso não autorizado a informações pessoais e financeiras importantes. A proteção destes números vitais é fundamental para preservar o bem-estar digital dos utilizadores, especialistas em cibersegurança recomendam algumas estratégias para manter os números de telefone dos utilizadores seguros.
De acordo com o relatório Digital 2024 Global Overview, realizado pela Kepios, existem atualmente 5,65 mil milhões de assinantes únicos de telemóveis em todo o mundo. Este número significativo sugere que a maioria da população mundial tem pelo menos um número de telefone e a tendência é que este número continue a crescer diariamente.
Perante estes factos, os especialistas destacam os riscos e as responsabilidades associadas à gestão de linhas telefónicas, sublinhando a necessidade de sensibilização e de implementação de medidas de proteção a serem utilizadas em cenários em que os números possam ser comprometidos.
Segurança após a perda do telemóvel e do cartão SIM
Quando um telemóvel é perdido ou roubado com o cartão SIM ainda no interior, o cenário é angustiante. Para além da perda imediata de um dispositivo pessoal, a situação representa também um risco para a segurança digital do proprietário. Uma vez que os cartões SIM podem ser facilmente transferidos para outro telefone, a ausência de proteção através de um PIN deixa as contas pessoais associadas a esse número de telefone vulneráveis a um acesso não autorizado.
Em situações como esta, o primeiro passo deve ser contactar o fornecedor de serviços e bloquear, de imediato, o cartão SIM. Uma vez desativado o cartão SIM, este deixa de representar um risco de utilização indevida para o seu proprietário. O passo seguinte será a obtenção de um novo SIM, mantendo o número de telefone. Para os utilizadores de e-SIM, o processo envolve contactar o fornecedor para desativar o SIM no dispositivo perdido e organizar a configuração de uma ligação num novo dispositivo. Estas medidas proativas ajudam a minimizar o impacto da perda e a salvaguardar eficazmente as informações pessoais.
Gestão segura das mudanças de número de telefone
Quando surge a necessidade de mudar para um novo número – devido à persistência de chamadas de spam, burla ou à atenção indesejada de outras pessoas – é crucial gerir a transição de forma ponderada. O número atual serve como nome de utilizador ou opção de recuperação de chaves para vários serviços importantes, incluindo redes sociais e aplicações bancárias.
As operadoras de telemóveis reciclam frequentemente os números e atribuem os antigos a outra pessoa após um determinado período. Se as contas associadas a esse número não tiverem sido reatribuídas, o novo proprietário poderá aceder às mesmas, colocando em risco as informações pessoais.
É aconselhável não apressar o processo. Começar por assegurar um novo contacto, mantendo o antigo ativo, é a opção mais segura. Este período de sobreposição é essencial para desassociar sem problemas as suas contas do número anterior e associá-las ao novo contacto telefónico. A utilização de um gestor de passwords pode ser extremamente útil durante esta fase: pode ajudar a identificar quais os serviços que utilizam o número como credencial de início de sessão. Além disso, a análise do histórico de SMS recebidos para códigos de confirmação pode disponibilizar as pistas sobre os serviços que precisam de ser atualizados.
Fraudes de portabilidade
Os esquemas de transferência começam quando um cibercriminoso reúne informações pessoais suficientes para se fazer passar por alguém. Muitas vezes, obtêm esses dados através de phishing – enviando e-mails falsos que se assemelham às de um verdadeiro fornecedor de serviços móveis, pedindo dados pessoais num website fraudulento – ou de vishing, em que telefonam e fingem ser de uma empresa de telemóveis, enganando o utilizador e fazendo com que este divulgue informações sensíveis.
Uma vez na posse de nomes, moradas e números da Segurança Social, os atacantes podem fazer com que o operador móvel mude o número de telefone para um novo cartão SIM que eles controlam. Isto permite-lhes intercetar todas as mensagens enviadas para esse número, como códigos de acesso únicos, permitindo o acesso a contas financeiras e pessoais. Normalmente, as vítimas só se apercebem de que foram burladas quando perdem o serviço da operadora ou detetam atividades estranhas nas suas contas.
Para se proteger contra estas fraudes, é aconselhável que ser esteja atento aos e-mails e chamadas que peçam dados pessoais ou que exijam alguma ação rápida. Verifique qualquer comunicação duvidosa e se precisar de contactar a operadora, faça-o através dos canais oficiais. Se suspeitar que foi vítima de uma troca de SIM, contacte imediatamente a operadora para proteger a conta e monitorize os extratos financeiros para detetar transações não autorizadas.
A colocação de um PIN ou de uma password única para fazer alterações de conta com o fornecedor de serviços móveis também aumenta a proteção. Aconselha-se a utilização de soluções abrangentes de cibersegurança que ajudem a proteger as suas contas contra o envolvimento em sites destinados a obter dados sensíveis dos utilizadores. «No mundo interligado de hoje, os números de telefone transformaram-se num dos identificadores pessoais mais importantes, semelhantes a uma impressão digital. É essencial abordar a sua segurança com o máximo cuidado. Ao reconhecermos os riscos de utilização indevida e o potencial de comprometimento, podemos proteger-nos de perdas e problemas futuros significativos. Além disso, a vigilância, aliada a soluções modernas de cibersegurança, forma uma defesa robusta contra várias ameaças», afirma Anna Larkina, especialista em análise de conteúdo Web da Kaspersky.
