Redacción
Huawei abre un nuevo Centro de Servicio Autorizado en Madrid para reforzar su red posventa en España. El espacio, ubicado en la Calle de Ponzano 94 (Chamberí); comenzó a operar el 21 de julio de 2025 y responde a la demanda de los usuarios de contar con un lugar físico para la reparación de dispositivos. Con esta iniciativa, la compañía subraya su compromiso con una atención cercana, personalizada y de alta calidad.
El centro (gestionado por ANOVO care, especialista en la gestión del ciclo de vida de dispositivos electrónicos) atiende de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h, y forma parte de la estrategia de Huawei para ampliar la cobertura de su servicio posventa en el mercado español.
La inauguración llega acompañada de una campaña de promociones que estará vigente hasta el 31 de agosto. Durante ese periodo los clientes recibirán un paquete de bienvenida al solicitar cualquier servicio técnico y participarán en sorteos semanales con premios relacionados con la marca. Además, los cien primeros usuarios con reparaciones en garantía obtendrán un cable original Huawei y los cincuenta primeros con reparaciones fuera de garantía recibirán un cable y un cargador oficiales.
Para quienes necesiten intervenciones fuera de garantía, la empresa ofrece descuentos sobre la mano de obra. Los visitantes también obtendrán un cupón exclusivo que, en compras online concede un 50% de rebaja en la instalación de película protectora y asistencia gratuita para la configuración inicial del dispositivo.
El servicio integral incluye asistencia técnica, limpieza, diagnóstico y actualizaciones sin coste adicional. Cualquier usuario, incluso fuera de garantía, puede solicitar una evaluación completa de hardware y software, limpieza y desinfección, recomendaciones de uso y la actualización gratuita del sistema operativo. El envío del equipo, de ida y vuelta, también es gratuito y se acompaña de un presupuesto sin compromiso.
Huawei mantiene campañas nacionales como el reemplazo de baterías a precio reducido y el Huawei Service Day. Entre las iniciativas vigentes figuran la sustitución de baterías originales a un coste ajustado, el programa Loss Care para la pérdida de auriculares FreeBuds y una jornada mensual con servicios gratuitos o con descuento en centros de servicio seleccionados.
Desde su liderazgo en el mercado español alcanzado en noviembre de 2017, Huawei Consumer Business Group ha consolidado una presencia global en más de 170 países, respaldada por 16 centros de I+D y un equipo de 180.000 empleados. La colaboración con ANOVO (que gestiona reparaciones y reacondicionamiento de productos Huawei en España) refuerza un modelo de atención que combina innovación tecnológica con servicio humano y especializado. La colaboración con ANOVO combina la innovación tecnológica con un servicio cercano y especializado.
