Redacción
La administración de las infraestructuras tecnológicas en las empresas se enfrenta a exigencias de rendimiento sin precedentes debido a la adopción generalizada de aplicaciones intensivas en recursos informáticos. En este contexto, HP ha actualizado su sistema Workforce Experience Platform con nuevas capacidades de IA, enfocadas a proporcionar a los departamentos técnicos una supervisión exhaustiva del entorno digital de los empleados. Las novedades introducidas en las versiones Pro y Elite de la plataforma permiten identificar de forma anticipada cuellos de botella en la memoria y sugerir actualizaciones o modificaciones de configuración basadas en la recopilación constante de datos, abarcando desde el estado de las redes corporativas hasta el ciclo de vida del hardware.
Mario Calvo, director de HP Solutions afirma: “Las organizaciones necesitan ir más allá de la simple gestión de dispositivos y adoptar un enfoque proactivo de la experiencia digital de los empleados. La experiencia de trabajo actual abarca dispositivos, aplicaciones y entornos de colaboración, por lo que los equipos de TI necesitan visibilidad y capacidad de actuación sobre todo el ecosistema. Con las nuevas capacidades de Workforce Experience Platform, ayudamos a las organizaciones a transformar los datos en acciones que mejoran la productividad simplifican las operaciones y permiten ofrecer experiencias más conectadas a los empleados”.
Para optimizar la eficiencia de los centros de soporte, el sistema integra ahora una herramienta visual de creación de flujos de trabajo que no requiere conocimientos de programación. Mediante el establecimiento de reglas condicionales simples, los administradores pueden automatizar tareas rutinarias como la limpieza de almacenamiento en los discos, la actualización de controladores en segundo plano o la apertura automática de incidencias en plataformas externas de gestión de servicios. Esta funcionalidad de automatización se complementa con la incorporación de capacidades de acceso remoto nativo, las cuales facilitan a los técnicos la conexión directa a los equipos de los usuarios disponiendo de información contextual previa sobre el estado del sistema, los eventos recientes y las causas probables de los fallos técnicos.
En el ámbito del control financiero y la sostenibilidad empresarial, el ecosistema de gestión añade herramientas analíticas para evaluar el uso real de las licencias de software corporativas. A través de sistemas de telemetría y el análisis de patrones de uso, las organizaciones pueden detectar aplicaciones con baja tasa de utilización o licencias duplicadas para reasignar recursos y optimizar sus presupuestos. Paralelamente, la inclusión de un registro específico de huella de carbono facilita información detallada sobre el consumo energético del parque informático y las emisiones estimadas asociadas a su funcionamiento.
La estandarización de los modelos de trabajo a distancia ha motivado el despliegue de un módulo específico para la supervisión de herramientas colaborativas y de las comunicaciones. Esta extensión permite cruzar los datos de rendimiento de aplicaciones de videoconferencia de uso común con el estado del ordenador local, logrando diagnosticar de manera precisa si un problema de transmisión de audio o vídeo tiene su origen en una saturación del procesador central, una conexión inestable o un componente de software obsoleto. Además, el sistema permite a los equipos técnicos enviar notificaciones directas a los empleados a través de sus propias aplicaciones de mensajería para solicitar acciones sencillas de mantenimiento o recabar información sobre su experiencia de uso sin interrumpir su flujo de trabajo.
Finalmente, la estrategia integral de gestión de la experiencia se apoya en el plano físico con nuevas unidades de computación para salas de reuniones, diseñadas para integrarse fluidamente con los principales programas de conferencias del mercado e impulsadas también por algoritmos predictivos. Este nuevo equipamiento se acompaña del lanzamiento de una serie de auriculares inalámbricos concebidos para minimizar el ruido ambiental en entornos de trabajo compartidos y que cumplen con estrictas certificaciones medioambientales.
