Guillem Alsina Gonzàlez
La compañía de servicios tecnológicos Globant ha firmado un acuerdo de colaboración de varios años de duración con Anthropic para integrar sus modelos de inteligencia artificial en la oferta dirigida a responsables de departamentos de TI, una alianza que permite a Globant incorporar unidades de servicio especializadas, denominadas AI Pods, para facilitar la adopción de inteligencia artificial a nivel corporativo. Dichas unidades operan mediante la orquestación de agentes, y tienen como finalidad lograr que los proyectos corporativos pasen de la fase de pruebas piloto a implementaciones integradas en los flujos de trabajo diarios.
Como parte de la operativa interna derivada del acuerdo, la empresa ha facilitado el acceso a la tecnología Claude a sus 28.500 empleados. En paralelo, Globant también ha accedido a los programas de certificación específica de Anthropic para capacitar a sus equipos, convirtiéndose en la organización de origen latinoamericano de mayor tamaño en integrarse en la red de socios de servicios preferentes de la compañía desarrolladora. Desde la dirección de alianzas de Anthropic han indicado que la adopción interna de esta tecnología busca ampliar su estructura hasta alcanzar la cifra de 5.000 arquitectos de sistemas certificados.
Los responsables ejecutivos de Globant señalan que el propósito de esta integración es proporcionar sistemas seguros que modifiquen la manera de operar de las empresas con el fin de generar niveles de eficiencia que puedan ser medidos objetivamente, yendo más allá de la simple adopción de herramientas aisladas. Actualmente, el 40% de las veinte cuentas con mayor volumen de facturación de la consultora ya utiliza este modelo de trabajo automatizado, lo que constata la demanda de soluciones de inteligencia artificial preparadas para entornos de producción corporativos.
La combinación de las capacidades técnicas de ambas empresas se orienta a resolver retos de negocio específicos en distintas industrias. En el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento, los modelos procesan grandes volúmenes de datos para automatizar tareas complejas y adaptar los servicios a las necesidades operativas de distintos sectores comerciales. De manera más detallada, esto se traduce en el análisis automático de guiones, la gestión de los derechos de propiedad intelectual y la adaptación de contenidos para diversos mercados.
En el ámbito de las aerolíneas, la tecnología se emplea para personalizar las reservas en tiempo real y emitir de manera automática las comunicaciones dirigidas a los pasajeros durante incidencias de tipo operativo, mientras que la industria de los videojuegos aplica estos sistemas para agilizar la redacción de documentos de diseño y los procesos previos a la producción, además de asistir a los usuarios y moderar las comunidades de jugadores.
Finalmente, en el sector hotelero y del alojamiento, las capacidades conversacionales de la plataforma permiten desplegar servicios de asistencia virtual, planificar itinerarios con múltiples destinos y gestionar la atención al cliente de manera automatizada en distintos idiomas y adaptada al perfil de cada huésped.
