Redacción
Inetum ejecutará el desarrollo e implantación de SiIV_360º, la nueva plataforma unificada de gestión de contenidos e información al viajero de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana. La iniciativa sustituirá la infraestructura fragmentada actual por una solución centralizada capaz de unificar las fuentes operativas con los canales de comunicación públicos del operador.
El sistema dará cobertura a cerca de cinco millones de usuarios potenciales de Metrovalencia, el tranvía y TRAM d’Alacant mediante la difusión de avisos, horarios e incidencias en tiempo real de forma homogénea. Para ello, la plataforma integrará los datos procedentes de la planificación de servicios, la circulación, el estado de las instalaciones y la gestión de incidencias. Toda esta información se distribuirá sincrónicamente a través de paneles e infraestructuras en: estaciones, sistemas embarcados, cartelería digital, portales web, aplicaciones móviles, códigos NaviLens para personas con discapacidad visual y redes sociales. Así mismo, el entorno ofrecerá trazabilidad sobre el ciclo de vida de cada comunicación y permitirá a la empresa pública verificar su publicación y generar indicadores de seguimiento.
La solución cuenta con una arquitectura modular y abierta basada en un modelo de co-construcción que evita dependencias tecnológicas y garantiza que la entidad conserve el control funcional, operativo y evolutivo del sistema. Diseñado como una evolución de la herramienta LiveMobilityInformation, el entorno incorpora capacidades de automatización e inteligencia aplicada para asistir a los operadores en la preparación de contenidos y gestión de contingencias. Estas funciones avanzadas actúan como soporte técnico manteniendo siempre la toma de decisiones bajo supervisión humana.
Pablo Gagliardi, director del Talent Hub de Transporte de Inetum señala: “La información al viajero se ha convertido en un elemento clave de la experiencia de movilidad. Con SiIV_360º ayudamos a FGV a disponer de una plataforma única, abierta y preparada para evolucionar, capaz de ofrecer información fiable y consistente en todos los puntos de contacto con las personas usuarias. Nuestro objetivo es poner la tecnología al servicio de una operación más eficiente y de una mejor experiencia de viaje”.
El proyecto será desarrollado por el centro especializado de la firma tecnológica en Valencia, nodo de referencia para proyectos de movilidad en Iberia y Latinoamérica.
