Redacción
La empresa tecnológica europea Enreach ha cerrado la integración del equipo de Numintec, una firma especializada en software para centros de atención al cliente alojado en la nube. Hasta el momento, esta entidad formaba parte de la estructura de Telavox España y cuenta con una trayectoria de dos décadas de experiencia operando en este modelo de distribución tecnológico, conocido en el sector corporativo por sus siglas en inglés CCaaS. La compañía dispone de una plantilla de sesenta profesionales especializados y tiene su sede principal en la ciudad de Barcelona. En esta misma ubicación geográfica, la firma compradora ya contaba con unas instalaciones destinadas a impulsar su propia unidad de negocio orientada a los centros de contacto corporativos.
Esta operación corporativa permite a la compañía compradora consolidar su posición en el mercado español mediante la incorporación de soluciones complementarias. Esta adquisición se enmarca dentro de la estrategia global del grupo de focalizar sus inversiones en tres áreas de negocio principales, que abarcan las soluciones para centros de atención telefónica, los servicios para pequeñas y medianas empresas, y los proveedores de servicios de telecomunicaciones. De este modo, la matriz europea busca ampliar sus capacidades operativas y afianzar su presencia en áreas geográficas estratégicas para su expansión comercial.
Alfred Nesweda, CEO de Enreach for Contact Centers, ha destacado: “Damos la bienvenida a nuestros nuevos compañeros de Numintec. Nos complace integrar a un equipo de profesionales con un gran recorrido y un amplio conocimiento de la industria. Esta adquisición consolida la posición de Enreach en España, donde Numintec aporta soluciones complementarias y competencias especializadas en el sector del contact center”.
Stijn Nijhuis, CEO de Enreach, ha señalado: “Esta adquisición es un paso importante en la evolución de Enreach. Vamos a continuar consolidando nuestra presencia en los mercados clave y ampliando nuestras capacidades para ofrecer las mejores soluciones al sector contact center. Numintec aporta un valioso expertise que nos va a ayudar a reforzar aún más nuestra propuesta de valor”.
A pesar del cambio de titularidad, la firma adquirida mantendrá sus ubicaciones actuales y seguirá operando con su equipo local de profesionales para garantizar la continuidad del servicio. Por su parte, Albino Campo, CEO de Numintec, ha afirmado: “La unión con Enreach genera nuevas oportunidades para Numintec y sus clientes. Al formar parte de un reconocido grupo europeo y trabajar junto a los expertos de Enreach for Contact Centers con una visión clara de las necesidades del cliente, estamos deseando continuar el desarrollo de nuestro negocio y aportar todavía más valor a nuestros clientes”.
