Redacción
La Asociación de la Empresa Familiar de Madrid, conocida por sus siglas ADEFAM, en colaboración con la firma tecnológica especializada en soluciones basadas en el entorno de Microsoft Goom Spain, ha llevado a cabo un estudio para evaluar la penetración de las nuevas tecnologías analíticas y generativas en el tejido mercantil de la región. Este análisis se presentó durante un encuentro profesional enfocado en el sector corporativo familiar, el cual contó con la participación de responsables de innovación de Microsoft en España y de la dirección ejecutiva de la propia Goom Spain, con el propósito de compartir diversas experiencias prácticas sobre la implementación real de estas herramientas en el mercado.
Los datos recopilados por las organizaciones promotoras del estudio muestran que tres cuartas partes de las organizaciones familiares madrileñas han iniciado ya el proceso de integración de la IA. De manera más detallada, casi la mitad de las compañías encuestadas aplica actualmente esta tecnología en departamentos o funciones específicas de su actividad diaria. Mientras que una proporción cercana a la quinta parte ha desarrollado pruebas experimentales y casi una décima parte la ha incorporado de forma definitiva e integral en sus procedimientos fundamentales de negocio.
Esta clara tendencia hacia la digitalización avanzada responde a la necesidad estructural de garantizar la pervivencia a largo plazo a través de los distintos relevos generacionales. En este sentido, la gran mayoría de los directivos percibe estas herramientas como un elemento vital para sostener y elevar el nivel competitivo durante el próximo lustro. Lejos de ser considerada una tecnología en fase experimental, el mercado la identifica hoy como una prioridad estratégica.
A la hora de determinar qué departamentos resultan más beneficiados por estas implementaciones tecnológicas, la optimización de la gestión interna y el incremento de la capacidad productiva se erigen como las áreas de mayor valor añadido para más del 90% de las empresas consultadas. Otros segmentos operativos que también centran las inversiones y experimentan mejoras significativas incluyen la gestión general de las operaciones, la estructuración de las ventas junto con la fidelización y atención al cliente, así como las estrategias de mercadotecnia y comunicación corporativa.
Todo este esfuerzo persigue un objetivo claro de eficiencia operativa que, según la perspectiva de los responsables de compras y tecnología, no repercutirá negativamente en los recursos humanos de las organizaciones. Respecto al impacto en el mercado de trabajo, el sondeo constata que la IA se percibe principalmente como un instrumento para potenciar el rendimiento de los trabajadores y automatizar las labores mecánicas. Las preocupaciones sobre una posible destrucción neta de puestos de trabajo son absolutamente minoritarias en el sector, situándose por debajo de la décima parte de los profesionales consultados.
A pesar de este panorama favorable hacia la modernización de los sistemas, los departamentos de tecnología todavía deben superar diversos obstáculos para alcanzar una digitalización plena y segura. El desconocimiento técnico y las inquietudes sobre la protección y privacidad de la información corporativa representan los principales frenos para la adopción tecnológica. El riesgo a comprometer la seguridad de los datos propios y de terceros es, de hecho, el error que genera mayor prevención entre los administradores de sistemas a la hora de desplegar nuevos proyectos.
Para mitigar estas barreras y acelerar la transformación digital, los responsables de tecnología demandan actualmente un mayor acceso a casos de uso contrastables en sus sectores, un acompañamiento estratégico en el diseño de las infraestructuras y directrices claras para gestionar el cambio organizativo. Como respuesta a estas necesidades del mercado, el acuerdo rubricado entre la asociación empresarial madrileña y la firma proveedora de servicios informáticos contempla la prestación de auditorías técnicas para los asociados. Este servicio evaluará el estado de las infraestructuras actuales y propondrá vías de evolución para adaptar las arquitecturas de red y los procesos de gestión a los requisitos de seguridad y eficiencia de cada compañía.
