Guillem Alsina Gonzàlez
ChatGPT sigue encabezando el mercado mundial de chatbots de IA, pero su participación cayó del 84,21% en abril al 79,86% en junio de 2025, un retroceso de 4,35 puntos porcentuales, según Statcounter. La tendencia se enmarca en un contexto de competencia creciente: desde principios de año los fabricantes aceleran el lanzamiento de nuevas funcionalidades y servicios con el objetivo de afianzarse en un segmento cuya demanda corporativa se multiplica exponencialmente.
El principal beneficiado del nuevo equilibrio es Microsoft Copilot, cuya cuota mundial saltó 4,6 puntos en el mismo periodo, hasta el 4,83% gracias a su despliegue nativo en Windows, Office, Outlook, Excel y Teams a través de la actualización «Copilot Plus». La estrategia de distribución integrada ha reducido la fricción para los millones de usuarios de Microsoft 365, favoreciendo la prueba y el uso continuado del asistente sin cambios de plataforma ni procesos internos.
La irrupción de otros actores ha tenido un impacto menor: Perplexity descendió aproximadamente un punto, situándose en el 11%, mientras que Google Gemini perdió 0,12 puntos y se quedó en el 2,19%. DeepSeek, lanzado en enero, fue la excepción, con un avance de 0,14 puntos que le permitió superar el 1% de cuota mundial.
Impacto en las estrategias corporativas
En Europa, ChatGPT retrocedió casi seis puntos y Copilot avanzó más de siete en dos meses, una tendencia que los departamentos de TI valoran al planificar renovaciones de licencias y políticas de IA. El diferencial europeo, similar al de los Estados Unidos —país en el que ChatGPT cedió 10,12 puntos y Copilot ganó 10,68 puntos— indica que la integración con suites ofimáticas consolidadas es un factor decisivo para las organizaciones.
Por el contrario, Asia amortiguó la caída de la cuota de mercado global de ChatGPT, ya que dicho chatbot solamente cedió un 2,5% en dicho mercado. Este comportamiento más conservador sugiere que las empresas de la región mantienen una fuerte inercia en el uso de soluciones ya implantadas o exploran alternativas locales como DeepSeek, antes de adoptar herramientas integradas en ecosistemas occidentales.
Los datos apuntan a la necesidad de evaluar no solo la capacidad lingüística o las tarifas por uso, sino también la proximidad del asistente a las aplicaciones cotidianas de los empleados. La disponibilidad inmediata de Copilot en el escritorio y en los flujos de trabajo de Office está acelerando su incorporación en pruebas piloto y despliegues productivos, mientras que OpenAI recurre a actualizaciones frecuentes de ChatGPT para frenar la pérdida de usuarios.
Queda por ver si el liderazgo de ChatGPT resistirá el resto del año o si la ventaja de Copilot seguirá ampliándose a medida que Microsoft refuerza la interoperabilidad con servicios de terceros y amplía los puntos de contacto con el usuario final, una estretegia que también está adoptando Google y que puede ir dando sus frutos a partir de ahora.
