Redacción
El anuncio realizado el 31 de julio de 2025 en Madrid detalla las conclusiones del informe Total Economic Impact (TEI), elaborado por Forrester Consulting a petición de Celonis. El documento cuantifica el impacto económico que la tecnología de inteligencia de procesos de la compañía puede tener en organizaciones complejas, combinando entrevistas a clientes con un modelo financiero representativo. Entre los principales resultados se encuentra un beneficio económico agregado de 44,1 millones de dólares y un retorno sobre la inversión (ROI) del 383% en un periodo de tres años, con una recuperación de la inversión inicial en el primer semestre de despliegue.
Forrester basó su análisis en una organización compuesta (un arquetipo construido a partir de varias compañías usuarias) para estimar la aportación económica de Celonis Process Intelligence. El uso de la plataforma permitió reducir costes en diferentes áreas corporativas gracias a la identificación de ineficiencias y a la automatización de tareas repetitivas.
Uno de los ejemplos más ilustrativos se dio en la gestión de pedidos de venta. El porcentaje de órdenes procesadas sin intervención humana pasó del 33% al 86%, lo que se tradujo en un ahorro de 24,5 millones de dólares para la empresa modelo del estudio.
Carsten Thoma, presidente de Celonis; subraya: “Las organizaciones actuales se ven sometidas a una enorme presión para maximizar la eficiencia, reducir los costes y acelerar la obtención de valor. Creemos que estos resultados cuantifican el importante impacto que nuestra plataforma de inteligencia de procesos tiene en la consecución de estos objetivos críticos y en la mejora operativa continua”.
La minería de procesos (la disciplina tecnológica en la que se sustenta Celonis) analiza el rastro digital que dejan las transacciones empresariales para reconstruir cómo fluyen realmente las operaciones internas. Sobre esa base, la solución crea un gemelo digital del negocio que permite detectar cuellos de botella, priorizar acciones de automatización y medir su efecto económico con precisión.
Celonis opera desde sedes en Múnich y Nueva York y mantiene más de una veintena de oficinas internacionales. Según datos de la propia empresa, su tecnología es utilizada por miles de organizaciones, entre ellas aproximadamente la mitad de las 200 mayores compañías del índice Forbes Global 2000.
