Guillem Alsina Gonzàlez
BBVA ha renovado su contrato de servicios tecnológicos con Kyndryl, y ha constituido dos joint ventures —sociedades conjuntas— en España y México a través de las que se prestarán los servicios. La entidad enmarca el acuerdo en una estrategia para reforzar la gestión de sus operaciones tecnológicas y orientar la inversión en perfiles especializados.
El acuerdo persigue mejorar la experiencia del cliente, invertir en talento y reforzar la estabilidad, la seguridad, la resiliencia y la robustez de la infraestructura tecnológica del banco. Según la información facilitada, la colaboración combina la experiencia del BBVA con innovaciones y prácticas operativas de Kyndryl, con la intención de consolidar su posición en la industria financiera.
La colaboración se orienta a asegurar la gestión del procesamiento de los sistemas de infraestructura con estándares elevados de calidad y servicio, y a responder a nuevos desarrollos regulatorios y tendencias de mercado. En términos operativos, el banco busca un modelo que permita mantener un servicio continuo, fiable y protegido, minimizando interrupciones y fortaleciendo el control de riesgos.
El plan incorpora capacidades de inteligencia artificial con fines operativos, como optimizar procesos y anticipar incidencias. Dichas funciones pretenden apoyar la continuidad de negocio al detectar patrones y comportamientos que requieran de intervención preventiva.
Ambas compañías presentan la alianza como un marco de cooperación estable. Desde la dirección de Ingeniería del BBVA se subraya que la relación trasciende el esquema proveedor–cliente para situar a Kyndryl como socio estratégico, con el foco en reforzar resiliencia, flexibilidad y eficiencia en un entorno de evolución acelerada en lo tecnológico y regulatorio.
Por parte de Kyndryl, se destaca el trabajo conjunto con los equipos del BBVA a través de su consultoría, con el compromiso de impulsar la innovación del banco y ampliar su ecosistema de colaboración con proveedores tecnológicos.
En conjunto, las partes describen un modelo de trabajo orientado a la mejora del servicio al usuario final y a la estabilidad de las operaciones, con la ambición de acelerar su transformación tecnológica en el sector financiero.
