Marc Sureda
BBVA implementa Google Workspace con Gemini en toda la compañía. La entidad financiera anunció el 2 de julio de 2025 la extensión de su acuerdo con Google Cloud para integrar la IA generativa de Gemini en las herramientas de productividad que utilizan sus más de 100.000 empleados en 25 países. La medida amplía una relación que comenzó en 2011 y consolida la estrategia de digitalización del banco.
Más de 100.000 empleados podrán usar IA generativa y ahorran de media tres horas semanales gracias a la automatización de tareas repetitivas en: Gmail, documentos, hojas de cálculo y presentaciones. El personal dispone de un asistente capaz de redactar, resumir, buscar información y generar contenidos multimedia, lo que libera tiempo para actividades de mayor valor añadido orientadas al cliente.
La iniciativa incluye también el acceso a la aplicación móvil de Gemini y a NotebookLM, un asistente enfocado a la investigación y la redacción que facilita la síntesis de información compleja y la creación de informes, ampliando así el alcance de la IA en los flujos de trabajo corporativos.
La alianza con Google Cloud se remonta en 2011 y se refuerza con esta iniciativa. Desde entonces, Google Workspace ha servido de base para el trabajo colaborativo en BBVA; la incorporación de la IA generativa pretende ahora simplificar procesos y fomentar la innovación interna, según destacan los responsables de adopción de IA y de workplace del banco.
El banco acompaña el despliegue con “AI Express”, un programa de formación obligatoria alineado con la Ley de IA de la UE. Solo tras superar este curso, que aborda principios de uso seguro y responsable, los empleados obtendrán acceso a las nuevas herramientas, garantizando así el cumplimiento de las políticas internas de protección de datos y confidencialidad.
Según Elena Alfaro, Global Head of AI Adoption de BBVA: “Nuestra asociación con Google Cloud nos permite seguir transformando la forma en que nuestros equipos trabajan, toman decisiones y colaboran, utilizando los modelos de IA generativa más competitivos del mercado. Creemos que la combinación de Gemini con Workspace tiene un alto potencial para simplificar tareas y dar forma a nuevas ideas, dos cosas que pueden impulsar notablemente la productividad y la innovación en nuestros equipos”.
En palabras de Isaac Hernandez, Country Manager Iberia, Google Cloud: “Esta ampliación de nuestra colaboración con BBVA subraya el poder transformador de la IA generativa para las empresas. Desde Google Cloud, hemos asumido el compromiso de poner a disposición de empresas líderes como BBVA las herramientas de IA más avanzadas —como Gemini—, para llevar su innovación y eficiencia a nuevas cotas. Para nosotros, es un orgullo haber sido parte de la transformación digital de BBVA desde hace años. Pensamos que esta implantación de Gemini con Workspace abrirá nuevas posibilidades a sus equipos y redefinirá el futuro de la banca”.
La iniciativa posiciona a BBVA entre las primeras entidades financieras en integrar de forma global IA generativa en sus operaciones diarias. Para los responsables de TI y de compras tecnológicas, el caso ilustra cómo combinar productividad, seguridad y cumplimiento normativo puede acelerar la adopción corporativa de la IA sin comprometer la gobernanza.
