Marc Sureda
Bankinter ha anunciado una alianza estratégica con Google Cloud que tiene como objetivo reforzar sus capacidades en gestión y procesamiento de datos, así como acelerar la adopción de inteligencia artificial (IA) y analítica avanzada. Este acuerdo permitirá al banco desarrollar nuevos productos y servicios financieros, optimizar sus procesos internos y mejorar la atención al cliente; consolidando su estrategia de transformación digital para los próximos años.
La tecnología de Google Cloud proporcionará a Bankinter un entorno de datos de última generación que facilitará la toma de decisiones en tiempo real. La plataforma, construida sobre BigQuery, se integrará con tecnologías de machine learning y herramientas como Customer Engagement Suite, lo que permitirá a la entidad personalizar su oferta comercial según las necesidades de los distintos segmentos de clientes y explorar nuevas oportunidades de negocio.
Mejora de la experiencia del cliente y eficiencia operativa
La implementación de una arquitectura tecnológica escalable y sostenible, integrada de forma segura con los servicios centrales del banco, permitirá a Bankinter potenciar la experiencia del cliente y garantizar un servicio consistente en todos sus canales digitales.
El equipo de científicos de datos de Bankinter contará con herramientas avanzadas para profundizar en la mejora continua de productos y servicios, transformar la relación con los clientes y optimizar los procesos operativos y comerciales. La entidad prevé que estas capacidades adicionales en IA contribuyan significativamente a su eficiencia y escalabilidad.
Compromiso con la sostenibilidad y la seguridad
El acuerdo incluye aspectos clave relacionados con la sostenibilidad, la privacidad y la seguridad. La disponibilidad de la región de Google Cloud en Madrid permitirá a Bankinter almacenar datos en España, lo que facilita el cumplimiento de los requisitos regulatorios y de seguridad del sector bancario. La infraestructura de Google Cloud destaca por sus altos estándares de eficiencia energética y por su arquitectura de “confianza cero”, orientada a proteger datos, aplicaciones e infraestructuras frente a amenazas.
Además, este avance ayudará a Bankinter a cumplir con normativas europeas como DORA (Digital Operational Resilience Act), lo que refuerza su compromiso con la resiliencia operativa y la protección de sus clientes.
Impulso a la estrategia de innovación
Esta alianza marca un hito relevante en la estrategia digital de Bankinter, eliminando barreras para la adopción de servicios en la nube y permitiendo a la entidad ofrecer a sus clientes una experiencia segura, eficiente y de alta calidad.
Según indica el banco, la colaboración con Google Cloud no solo aporta capacidades tecnológicas diferenciales, sino que también acelera la incorporación de IA en sus operaciones, posicionando a la entidad para aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado financiero actual.
Por parte de Google Cloud, se destaca que la inteligencia artificial y la analítica avanzada ya están generando resultados tangibles en diversas compañías, y que aquellas entidades que las adopten de manera eficaz y responsable estarán mejor posicionadas para enfrentar los retos del futuro.
