Guillem Alsina Gonzàlez
Ookla ha analizado los datos de Downdetector (su herramienta que detecta la caída de servicios online en tiempo real a partir de millones de informes remitidos por usuarios y cuantifica el tiempo que se encuentran fuera de línea) correspondientes a 2025 para identificar las mayores interrupciones de servicios digitales del año, tanto a nivel mundial como por regiones.
Según dicho análisis, los incidentes más relevantes se concentran en los grandes proveedores de infraestructura en la nube y en plataformas de consumo masivo, con especial impacto cuando el fallo se produce en capas críticas de la cadena de servicio.
El mayor incidente del año lo sufrió Amazon Web Services (AWS) el 20 de octubre, y generó más de 17 millones de avisos en Downdetector relacionados tanto con servicios de Amazon, como con plataformas que dependen de estos. La interrupción, que se extendió durante más de 15 horas, se atribuyó a un problema en la gestión automatizada de DNS vinculado a DynamoDB en la región US-EAST-1, un fallo que afectó a diversos servicios, entre ellos aplicaciones de mensajería y redes sociales como Snapchat, plataformas de streaming como Netflix y varios servicios de comercio electrónico que apoyan parte de su operativa en la infraestructura de AWS.
El servicio de gaming PlayStation Network protagonizó la segunda mayor interrupción global el 7 de febrero, con más de 3,9 millones de informes remitidos a Downdetector. Este incidente se prolongó más de 24 horas e impidió el acceso a los servicios de juego en línea, incluyendo títulos de alta demanda como Call of Duty o Fortnite, y el análisis de Ookla lo atribuye a un problema interno en la propia plataforma, sin intervención destacada de proveedores de nube públicos ni de grandes operadores de telecomunicaciones.
El tercer gran corte global se produjo en Cloudflare, en fecha tan reciente como el 18 de noviembre, con más de 3,3 millones de informes recogidos por Downdetector. Esta caída del servicio se extendió durante casi cinco horas y afectó a sitios web, aplicaciones y APIs que utilizan la red e infraestructura de Cloudflare, poniendo de manifiesto el efecto de arrastre que puede generar una incidencia en un proveedor de servicios intermedio sobre un amplio conjunto de servicios finales.
Impacto regional de las interrupciones
Más allá de los grandes incidentes globales, el análisis de Ookla detalla los cortes con mayor volumen de notificaciones en cada región.
En Europa, el mayor número de notificaciones se concentra en la interrupción de PlayStation Network, con 1,7 millones de informes registrados, y Snapchat suma 989.559 informes vinculados al incidente del 20 de octubre (coincidente con el corte de AWS).
Otro episodio relevante en la región es la caída de Vodafone del 13 de octubre, con 833.211 informes asociados a una interrupción de banda ancha 4G y 5G en el Reino Unido que se relaciona con un problema de software de un proveedor, calificado como no malicioso. El mismo informe de Ookla también recoge 621.763 informes durante una interrupción de WhatsApp el 28 de febrero, y 468.334 notificaciones vinculadas a un corte de Spotify el 16 de abril.
En Estados Unidos y Canadá, PlayStation Network figura como la interrupción con mayor número de informes, y YouTube ocupa la segunda posición regional con la caída del 15 de octubre, que generó 1,5 millones de informes.
En la región de Asia-Pacífico, X (antigua Twitter) concentra el mayor número de informes con 645.395 notificaciones el 10 de marzo, seguido por Snapchat con 399.108 informes ligados al incidente global de AWS del 20 de octubre.
En América Latina, YouTube encabeza la lista regional con 183.672 informes durante la interrupción del 15 de octubre, seguido del corte de AWS del 20 de octubre con 164.011 informes en esta región. Finalmente, en Oriente Medio y África, el operador du registra 28.444 informes el 8 de febrero, seguido por el incidente global de Cloudflare del 18 de noviembre con 28.016 informes.
Como conclusión, el balance de 2025 que presenta Ookla apunta a un riesgo sistémico creciente asociado a la concentración de servicios en infraestructuras digitales centralizadas, en las que un fallo puntual puede afectar a múltiples plataformas de forma simultánea, y que estos grandes cortes seguirán siendo un desafío recurrente. Por ello, desde Ookla subrayan la importancia de disponer de mecanismos de redundancia, capacidades de monitorización y estrategias de resiliencia en la infraestructura para mitigar el impacto de futuras interrupciones.
