Redacción Digital Inside España
AUTODOC SE ha anunciado la llegada de su AUTODOC MARKETPLACE a España, en paralelo a Portugal e Italia, en un movimiento que la empresa encuadra dentro de su hoja de ruta para el mercado posventa de automoción. La incorporación de España llega después de los estrenos de principios de 2025 en Francia, en Alemania y en Austria, y de la activación reciente en Benelux.
El marketplace permite a vendedores seleccionados ofrecer directamente sus productos en la web y la app de AUTODOC, manteniendo la experiencia de compra habitual del canal. El marketplace amplía el catálogo más allá del recambio tradicional, incorporando electrónica para vehículos, accesorios, artículos de estilo de vida, soluciones de movilidad y productos de seguridad.
Dmitry Zadorozhny, CEO de AUTODOC afirma que: “Expandir el AUTODOC MARKETPLACE a España y otros países del sur de Europa es una evolución natural. Es un hito clave en nuestro camino para convertirnos en el ecosistema tecnológico líder en Europa para el sector posventa de automoción. El marketplace complementa nuestras plataformas B2C y B2B, amplía nuestra oferta más allá de los recambios tradicionales, da visibilidad a los vendedores locales y genera valor añadido tanto para clientes como para profesionales del sector en los mercados clave”.
Operativa y estándares de servicio
Los vendedores externos asumen envío, facturación y atención al cliente de los artículos que comercializan. Mientras que AUTODOC gestiona esos procesos para sus propios productos. Para asegurar una experiencia homogénea, todos los participantes del marketplace están sujetos a métricas de rendimiento y a acuerdos de nivel de servicio definidos. La atención de primer nivel recae en los propios vendedores y la empresa supervisa el desempeño, interviniendo cuando es necesario, especialmente si el cliente no recibe el soporte adecuado. Este enfoque busca ampliar el catálogo sin reducir la calidad del servicio.
En el plano tecnológico, la infraestructura del AUTODOC MARKETPLACE está basada en la plataforma de Mirakl, lo que, según la compañía, facilita la integración de vendedores y respalda los parámetros de rendimiento y escalabilidad establecidos.
La expansión hacia el sur de Europa se integra en la estrategia de crecimiento de la empresa en la región. El marketplace ya opera en Alemania, en Austria, en Francia y en Benelux, y ahora también en España, Portugal e Italia.
Lennart Schmidt, CFO de AUTODOC señala: “Esta expansión es un motor clave de crecimiento e innovación dentro de nuestra compañía. El sur de Europa representa un conjunto de mercados estratégicamente importantes con un gran potencial de crecimiento, lo que hace que este lanzamiento en España sea especialmente significativo. Seguimos invirtiendo en infraestructura digital para escalar de forma eficiente y ofrecer a nuestros clientes una oferta aún más amplia, con mayor flexibilidad y relevancia”.
