Guillem Alsina Gonzàlez
Ant International presenta Alipay+ Voyager, un asistente de viaje basado en inteligencia artificial integrado directamente en los principales monederos móviles. El lanzamiento, anunciado en Madrid este martes, se apoya en socios como Agoda, Trip.com y Fliggy para ofrecer una plataforma que cubre desde la planificación hasta la compra en destino.
La solución se articula sobre una única interfaz conversacional que permite al viajero, por texto o voz y en su propio idioma, planificar itinerarios, gestionar reservas y pagar en los comercios del lugar de forma continua y sin abandonar su ewallet. De esta manera, la experiencia de usuario se mantiene dentro de la aplicación que el consumidor ya utiliza a diario, reduciendo los puntos de fricción habituales en los viajes internacionales.
El despliegue inicial alcanza Alipay (China), AlipayHK (Hong Kong) y GCash (Filipinas) y se ampliará a lo largo de 2025, respaldado por una red que conecta 36 ewallets con más de 100 millones de comercios en todo el mundo. Desde 2015, el equipo de Alipay+ Wallet Tech ha desarrollado funcionalidades de pago, seguridad y crecimiento para mercados emergentes y ahora planea extender otros conjuntos de herramientas de IA desde su plataforma GenAI Cockpit.
Un mercado turístico cada vez más móvil
El anuncio llega en un momento en el que el turismo mundial crece a ritmos del 10% anual hasta 2032 y el móvil concentra ya dos tercios del tráfico de búsqueda y reserva. Con una Generación Z que demanda experiencias hiperlocales, la propuesta de Voyager se centra en anticiparse a las necesidades del usuario: el sistema interpreta preferencias, gestiona incidencias como retrasos o inclemencias meteorológicas, y sugiere alternativas relevantes antes de que el viajero las solicite.
Para facilitar el viaje, la herramienta incorpora un hub de asistencia que acompaña antes, durante y después de la estancia, integra conexiones a tiempo real con transporte, restauración y ocio, y ofrece una pasarela unificada para que comerciantes y agencias de viaje online accedan a múltiples mercados mediante una sola integración.
Para las agencias de viaje online y los comercios, Voyager actúa como una nueva pasarela de crecimiento, simplificando el acceso a clientes internacionales desde una sola integración en los mayores monederos electrónicos. Ant International subraya que, al situar el asistente proactivo dentro de las carteras digitales habituales, los socios pueden interactuar con los viajeros de forma más relevante y personalizada en cada fase del viaje. Por su parte, Agoda valora que la colaboración amplía su alcance y permite configurar ofertas a medida a partir de su red de proveedores.
Con la puesta en marcha de Alipay+ Voyager, Ant International refuerza su posición como plataforma de conexión entre monederos digitales, fintechs y comercios, y se anticipa a una demanda de experiencias de viaje más integradas y centradas en el móvil. El desarrollo de nuevas suites de inteligencia artificial sectoriales promete además extender este enfoque conversacional a otros ámbitos más allá del turismo.
