Guillem Alsina Gonzàlez
Accenture y OpenAI han anunciado una ampliación de su colaboración dirigida al mercado corporativo con el objetivo de integrar sistemas de inteligencia artificial basados en agentes en el corazón de las organizaciones. El acuerdo contempla que Accenture equipe a decenas de miles de sus profesionales con ChatGPT Enterprise y que colabore con OpenAI en la extensión de sus capacidades hacia grandes clientes empresariales.
Según la consultora, la combinación de las tecnologías de OpenAI con su conocimiento sectorial, funcional, y de entrega global, forma parte de su estrategia para acelerar los procesos de transformación en las empresas. La presidenta y consejera delegada de Accenture, Julie Sweet, sitúa esta alianza en la línea de “reinventar” la empresa cliente mediante la IA, apoyándose en ese binomio de tecnología y experiencia.
Desde OpenAI, la responsable del área de aplicaciones, Fidji Simo, subraya el papel de Accenture como integrador en grandes corporaciones y enmarca el acuerdo en la intención compartida de acelerar la adopción de la IA por parte de las organizaciones de mayor tamaño.
Como pieza central de esta colaboración, ambas compañías ponen en marcha un nuevo programa de referencia en IA que combina los productos corporativos de OpenAI con las capacidades de Accenture en inteligencia artificial y su conocimiento por sectores y funciones. Este programa proporcionará a Accenture guías de implantación, casos de uso por industria, recomendaciones de seguridad y despliegue, así como experiencia práctica, con el fin de ayudar a los clientes a incorporar la IA en flujos de trabajo reales.
El programa está orientado a empresas de distintos ámbitos, entre ellos servicios financieros, sanidad, sector público y comercio minorista. La iniciativa persigue transformar procesos heredados en flujos de trabajo impulsados por IA, facilitando que las organizaciones adopten las capacidades de OpenAI basadas en agentes y las integren de manera más profunda en sus operaciones. Para ello, el programa se apoya en la evolución de los modelos, en nuevos productos y en la definición de flujos de trabajo que aprovechen estos avances.
Además, OpenAI y Accenture trabajarán conjuntamente en nuevas soluciones corporativas concebidas desde el inicio con la IA como elemento central, con especial foco en funciones corporativas como la atención al cliente, la cadena de suministro, las finanzas, los recursos humanos y otras operaciones clave. En este contexto, Accenture utilizará OpenAI AgentKit para ayudar a los clientes a diseñar, probar y desplegar de forma rápida agentes de IA personalizados que automaticen flujos de trabajo y apoyen la toma de decisiones.
En el plano interno, la colaboración implica que los equipos de Accenture podrán utilizar ChatGPT Enterprise tanto en sus trabajos internos como en los desarrollos para clientes. La compañía prevé acelerar la capacitación de sus profesionales en inteligencia artificial dándoles acceso directo a los modelos de OpenAI e integrando estas tecnologías y prácticas en su actividad de consultoría, operaciones y entrega de proyectos.
El acuerdo también contempla que Accenture apoye a OpenAI en la escalabilidad de su negocio. Ambas organizaciones colaboran en el diseño y la prestación de funciones de front-office y back-office a escala global, con las tecnologías de OpenAI situadas en el núcleo de estas operaciones.
Acorde con las dos compañías, esta forma de organizar funciones de negocio basadas en IA pretende redefinir cómo se construyen, despliegan y gestionan estas capacidades a gran escala y se alinea con la estrategia de Accenture para reforzar su papel como socio de IA para las empresas.
